1. Сохраняйте спокойствие
Оставайтесь спокойным и вежливым. Эмоциональные всплески могут только усложнить ситуацию.
2. Используйте переводчик
Если вы не владеете языком страны, воспользуйтесь переводчиком на смартфоне для объяснения своей проблемы.
3. Обращайтесь вежливо
Начинайте разговор с вежливого обращения, избегайте прямых претензий и агрессии. Постарайтесь донести свою точку зрения корректно.
4. Ищите компромисс
Если ошибка произошла с вашей стороны, постарайтесь найти компромиссное решение, чтобы избежать эскалации конфликта.
5. Привлекайте старших или управляющих
Если вы не можете решить проблему самостоятельно, обратитесь к старшему по дому, управляющему или менеджеру.
6. Подготовьтесь заранее
При решении важных вопросов возьмите с собой все необходимые документы, переведите основные фразы, сфотографируйте документы и справки, и по возможности найдите посредника для помощи с переводом.