Как инвестиционная компания может помочь сохранить деньги клиентов

Мир инвестиций порой бывает сложным и загадочным. Есть компании, которые помогают облегчить инвестору этот путь, но не у всех получается. Так в начале марта (а именно 10 числа) системы многих компаний начали давать сбой. Я решил на собственной шкуре проверить есть ли кто-то, кто смог остаться на плаву. Мой портфель диверсифицирован в БКС, ВТБ и Сбербанк. Выяснилось, что только сотрудники БКС помогли, позвонили, предупредили о довнесении и прислали памятку по способам пополнения на е-мейл, тем самым помогли всем клиентам избежать огромных потерь. Как раз хочу рассказать об этом и в целом о своем общении с компанией. Может быть будет кому-то полезно и они решаться инвестировать безопасно и удобно.

Думаю. что будет правильнее начать с рассказа о себе. Я обычный мужчина средних лет. Главное семья, карьера и деньги, на которые я буду содержать себя и семью. Как и всем, мне хочется, чтобы деньги не просто лежали дома и на карте, а работали на тебя. Поэтому и пришел к решению о необходимости инвестирования.. Мне повезло со знакомым, который направил мой потенциал в нужное русло и посоветовал БКС Премьер в 2018 году. Тогда я был “зеленым” в мире инвестиций.

Мне нужна была помощь, обучение и уверенность в том, что у меня не пропадет интерес ко всему этому инвестиционному кругу. Компания дала мне все, что я хотел. Теперь делюсь с вами, потому что для меня важно помочь. Может быть кто-то прочитает мою статью и сделает нужные выводы.

Вы все знаете, что не бывает ничего идеального, но сейчас бы не хотелось говорить о минусах, только о плюсах. Вначале хочется рассказать о том, какие преимущества есть у БКС Премьер и почему я начал работать именно с ним. Хочу, чтобы вы проследили мой путь от открытия брокерского счета до сегодняшнего дня.

У меня слишком мало свободного времени. Хотелось открыть инвестиционный счет онлайн. На сайте нашел помер поддержки, позвонил, спросил о возможности. Мне рассказали, что можно прямо на сайте указать свои данные, приложить фото паспорта и все. Счет открыт! Никаких заморочек и лишних действий. То есть очевиден первый плюс. Что все можно сделать онлайн.

Тарифов сотрудники БКС Премьер предложили несколько, мой вроде назывался “Директ”, потому что был новичком. комиссия на тарифе 0,3%, но не менее 99 рублей, что приемлемо при долгосрочных инвестициях. Да и на этом тарифе нет комиссии за депозитарку, которая у многих брокеров присутствует. Удобно, что счет единый.

То есть посмотрите весь портфель в одном терминале: и зарубежные, и российские. Сервис русскоязычный, как и поддержка, это помогает покупать бумаги иностранных компаний. Валюту меняю онлайн. Выгодный курс конвертации. Можно менять и по биржевому на брокерском счете, правда есть нюансы, потому меняю не всегда. В принципе, БКС дает для обычного обмена курс близкий к биржевому с очень приятным малым спредом

Кроме того, есть личный финансовый советник. Он, кстати, не меняется, ну если человек не сменил место работы, конечно. С моим Алексеем мы так с 2018 года и работаем. Мы не виделись вживую, но всегда созванивались, в основном в ватсапе. Он мне помог и продолжает помогать разрабатывать персональный финансовый план и подбирать нужную стратегию. Без него я бы наделал кучу ошибок и запутался. А Алексей у меня сертифицированный спец, работает со мной как личный врач, на основании анкеты риск профилирования, предлагает такие продукты, которые максимально подходят под мои цели и возможности. Он помогает с бумажной волокитой и обращает мое внимание на важные нюансы, и формирует набор правильных инструментов. Считаю, что такой человек важен и нужен, потому что он помогает достичь конкретных целей и может со стороны проанализировать ситуацию.

Компания выпускает регулярно еще и статьи об инвестициях, аналитику, инвестиционные идеи, причем доступны они бесплатно, с ними работают независимые аналитики и тоже делятся идеями по инвестициям. Весь материал написан профессионалами, легко читаются, позволяют следить за ситуацией на рынке и дают необходимые знания. Также есть различные конференции, онлайн-вебинары, бизнес-завтраки и другое.

Еще один немаловажный плюс: стабильные сервисы, в чем все причастные к инвестициям и трейдингу имели возможность убедиться в начале марта Удобный и понятный личный кабинет БКС онлайн. На одной странице прямо собираются все мои активы, легко покупать продукты, оплачивать услуги, совершать платежи и переводы, составлять отчеты, по скайпу связываться с менеджером и многое другое. Но чаще всего под рукой нет компьютера, а веб-кабинет профиля с телефона маленького разрешения. Поэтому я просто захожу в приложения “Мой брокер” или “БКС Премьер”. Они не менее классные. Все под рукой, не глючат и быстро грузятся, можно делать многие операции.

В целом, как вы поняли, я доволен работой компании. Понимаю, какой адский труд все так слаженно организовать, у меня и у самого ООО. Однако, сейчас хочется затронуть более глобальные вещи в обслуживании здесь.

Чтобы было понятнее, к чему я веду, скажу, что у меня есть такие же друзья, как я — разномасштабные предприниматели: у кого-то ООО, у кото-то ИП... Все мы понимаем, что инвестиционные продукты — отличная возможность, и важно диверсифицировать свои вложения (попросту не класть все яйца в одну корзину). Стараемся советоваться друг с другом, но при этом выбрали совершенно разные компании. После 8 марта (числа наверное 11-12) отправили женщин отдыхать без нас в СПА, а сами собрались мужиками поболтать о жизни и о работе.

Экономика затягивалась в какую-то черную паутину и наводила панику. Некоторые из друзей уже жаловались на серьезные потери в Сбербанк. Инвестиции и в ВТБ. Когда я это слушал, переживал, конечно, за ребят, но радовался, что меня судьба отвела от этих компаний. Как о банках, ничего плохого сказать не могу, даже у самого был стандартный набор продуктов: кредитка, дебетовка, вклад. Однако в сфере инвестиций, я не особо им доверяю, вы уж простите за прямоту. И после этих рассказов стало не по себе. В поддержку брокера мои друзья дозвониться не могли. Электронные сервисы также были недоступны из-за наплыва обращений клиентов, по итогу ушли в минус. Компания не предупредила заблаговременно о возможных задержках. Пресловутый "звонок коляна" пришел как и положено, но времени на довнесение денег уже не было, да и тупящие сервисы не способствовали оперативному решению проблемы. В отделение было тоже не пропихнуться, очереди сплошные, неясные консультации. Приложения, веб-кабинеты... Все сильно сбоило. Вывод один — наплевали на клиентский сервис. Обидно, когда на словах “крутые системы”, а на деле всё оказалось далеко не так. Я, в свою очередь, рассказал о работе БКС Премьер.

Даже отделение начало работать раньше 10 марта (именно на эту дату пришелся самый большой хаос). Уже в 8 утра выстроилась небольшая очередь, но сотрудники обслуживали тщательно, быстро делали все операции, никого не оставляя без консультации. Многие люди, которым к 10 утра на работу, могли спокойно прийти в утренние часы.

На горячую линию звонил без труда. Сервисы работали все, и Мой Брокер, и БКС Премьер, и Quik, БКС онлайн на сайте тоже не глючил. Я это все пишу для того, чтобы просто показать клиентоориентированность, помочь прежде всего, читающим меня людям сделать правильный выбор. Еще своим “потерпевшим” друзьям порекомендовал переходить тоже обслуживаться к моему Брокеру. Это был дружеский совет, а не реклама, потому что мы близкие люди. Жаль, что они меня не слушали изначально, когда я хвастался инвестиционными стратегиями с личным финансовым советником. Теперь-то они меня поняли и думают уже открыть счета...

— Быть частным инвестором или трейдером не так сложно, как все думают. Если компания адекватная, то инвестиционные консультанты и финансовые советники всегда помогут составить стратегию, научат всему, проанализируют ошибки и т.д.

—Не все компании, такие классные, как они об этом говорят. Наличие лицензии еще не делает брокерскую компанию крутой. Крутой ее делают сотрудники, клиенты и предельная стабильность.

—Акции и Облигации это — интересно и прибыльно, если уметь ими распоряжаться. А если не умеешь или боишься, то поможет финансовый советник и готовые инвестиционные инструменты. Это сейчас очень распространенная мировая практика, которая наконец-то пришла и в Россию.

—Нужно тщательно выбирать брокера, он поможет следовать именно вашим целям и не спустить деньги на ветер. От души советую БКС, но это только ваше дело. О плюсах и надежности я рассказал, выбор за вами.

Думаю, начну делиться более предметно своими успехами в инвестициях с БКС, показывать свои результаты, если вам интересно.