На Ozon.ru заказываем уже достаточно давно и вот решили сделать свой первый (на данной площадке) заказ из-за рубежа.
У меня такая же ситуация. Товар оплатил, но не получил, уже 60 дней прошло. Также обращения в техподдержку как в первый раз. Без конкретики и сроков.
Очень интересно чем у Вас закончилась история? Подали в суд?
Мой отзыв:
https://vc.ru/claim/137896-ozon-ru-tovar-ne-poluchen-bolee-2-mesyacev-vnesena-predoplata-100
Здравствуйте, Андрей. Ответили под вашим постом.
В итоге мне вернули деньги за заказ, заказ отменили. Обновление есть в публикации.