#озон #ozon

Недавно покупала билеты через озон тревел. Оплчивала частично своими баллами(25% суммы). Пришлось отказаться от билетов. В итоге рубли вернули, баллы нет. Как так? Сумма большая, около 7000,это мои деньги по сути, которыми я могла расплачиваться на озон, куда они подевались?

Z-32733766-0006

вот один из заказов. Прошу решить данный вопрос