Станет ли телемедицина востребованным сервисом, заменив врачей офлайн?
Еще год назад мало кто знал о таком сервисе, как телемедицина, а сейчас его начинают включать в полисы ОМС. На подходе – телеветеринария, спрос на которую также растет стремительными темпами. Изучаем подробную аналитику спроса на новые сервисы.
Эксперты Страховка.Ру проанализировали поисковые запросы россиян в интернете и выяснили, что в I полугодии 2020 года спрос на услуги телемедицины – дистанционные консультации врачей через мобильные приложения и онлайн-сервисы – вырос на 177% по сравнению с аналогичным периодом 2019 года. Среди самых популярных запросов – «доктор онлайн» (+305%) и «консультация врача онлайн» (+151%).
Телемедицина — это дистанционное предоставление медицинских услуг и взаимодействие медицинских работников между собой с помощью телекоммуникационных технологий, когда расстояние является критическим фактором. Может использоваться для обмена необходимой информацией в целях диагностики, лечения и профилактики заболеваний и травм, проведения исследований и оценок, а также для удаленного образования медицинских работников.
Тренд подтверждают аналитики страховой компании «РЕСО-Гарантия». Они зафиксировали 10-кратный рост продаж полисов телемедицины в минувшем апреле по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Страховщики уверены, что популярность нового продукта сохранится и после снятия всех карантинных ограничений.
Ранее телемедицина входила в программы ДМС, сейчас страховые компании выводят ее в отдельный продукт – перспективный и относительно недорогой для клиентов. Кстати, сейчас телемедицину включили в ОМС в Калужской области. Этот регион стал первым, где новый сервис попал в полисы ОМС.
"Пандемия наметила тенденцию в сторону снижения цен на страховые продукты. При этом речь идет не о демпинге, а о сокращении покрытия, оптимизации пакетов услуг, которые клиенты смогут купить за меньшие деньги. Поэтому страховщики адаптируют продукты личного страхования, ДМС, каско таким образом, чтобы снизить средний чек и сохранить покупательский спрос. Так, телемедицина в виде отдельного полиса стала бюджетной альтернативой добровольному медицинскому страхованию. Если до пандемии страховщики заключали в среднем по 150 – 200 договоров телемедицины в месяц, то уже в июне количество проданных полисов примерно 1000 – 1500 в разных компаниях"
Эксперты также говорят о возросшем количестве запросов на телеветеринарию (+74%). Владельцы домашних животных дистанционно обращаются за помощью к врачам-нутрициологам, зоопсихологам и ветеринарам. До пандемии эта услуга также входила в полисы ДМС, но, как поясняют эксперты, есть запросы на покупку отдельной программы страхования своих любимцев, поскольку это выгоднее для потребителя.
"Страховые компании отмечают, что интерес к телеветеринарии планомерно растет. Количество обращений за онлайн-консультациями по здоровью питомцев увеличивается на 30-40% в месяц, начиная с апреля, согласно данным наших партнеров"