Бунты в команде и лидер организации. Как должен вести себя руководитель? Делюcь опытом на примерах из жизни true.code.

В 2014 году я решил создать true.code. У меня была куча энтузиазма, любовь к делу, параллельная работа в государственной компании и несколько единомышленников, которых мне посчастливилось встретить в начале пути.

Конечно, как и у любого предпринимателя, который начал свой бизнес с 0, я набил много шишек. Об этом каждый руководитель может написать не статью, а книгу, так что сегодня затронем только одну сторону моих “шишек” – ошибки в работе с командой и как я их исправил. А если конкретнее – почему команда – это не семья и не дружеская посиделка? Расскажу о своем опыте, для “сочности” статьи, приведу реальные примеры. Вас ждет 2 горячие истории из жизни компании true.code.

Начинающим руководителям – на заметку!

У многих людей, которые решают открыть свое дело, нет опыта ни в бизнесе, ни в управлении. И если бизнес-процессы четко поддаются логике, то управление людьми – процесс весьма уникальный и своеобразный. Нас всю жизнь с самого детства учат договариваться, думать об окружающих, учитывать мнение большинства и внедряют в коммуникацию прочие принципы локальной демократии.

Именно с этим багажом новоиспеченный бизнесмен и подходит к управлению своей первой командой. И что оказывается? В управлении все это не работает.

Спойлер – нужно быть строгим и справедливым руководителем, не бояться потерять ценный кадр, не бояться уволить не того человека и тд.

Мой телеграм-канал

На передний план необходимо поставить свое понимание жизненных ценностей, справедливости, процесса работы и устройства мира.

ВЫ – лидер этой компании, и только вы знаете путь к ее успеху. Ваша команда должна вам доверять и быть согласна со взглядами на мир лидера, доверять его решениям. Давайте разбираться “как должно быть” на примерах.

Давно, в один прекрасный момент, я решил ввести Time & Material подход в работе и перенести учет времени работы программистов над задачами в Битрикс. Тем временем люди не очень любят изменения в работе: ты ко всему привык, все комфортно, а здесь заставляют трекать время в Битрикс, который непонятно что привнесет в твою уютную жизнь.

С чем я столкнулся? После установки этого правила никто не трекал время в Битриксе. Все “забывали”, “бастовали”, комментировали “как им неудобно”, как нам это не нужно и тд. Я потратил уйму времени на объяснения, на уговоры, на демонстрацию – все было тщетно. Это был мини-бунт команды против Битрикса. А заодно и против меня.

Тогда я решил пойти на более строгие меры, если кто-то не трекает время в Битрикс, получает штраф. В целом я не поддерживаю системы штрафов и до сих пор считаю, что умному человеку достаточно просто рассказать и объяснить “зачем мы это делаем”, но в данной ситуации был озвучен штраф.

Что я получил? После месяца работы, половина команды так и не начала трекать задачи. Мне пришлось собрать совещание, открыть на большом экране Битрикс, и всем, кто забывал трекать время – озвучить сумму штрафа при всей команде. Штрафы были копеечные, то ли 500Р, то ли 1000Р, уже не помню.

Но сам факт – если ты игнорируешь указания руководителя, получай унизительный комментарий на планерке. К слову, после этого все стали трекать регулярно и ответственно.

Тогда, как для неопытного руководителя, мне это далось непросто. Сейчас я думаю, что я бы уже не допустил такой уровень игнора, поставленных мною задач.

Вывод, который я тогда сделал – не позволяй сотрудникам игнорировать свои указания. Это бизнес и если кто-то в корне не согласен с его условиями, он может встать и пойти работать в компанию, где никто ничего не трекает и не надо учиться новому.

А если человек игнорирует твои решения, считает допустимым не выполнять задачи, пусть строит свой лунопарк с блэкджеком и шлюпками! Игнорировать указания руководителя = быть несогласным с лидером, не признавать путь, которым компания идет к цели. Не допускайте такого изначально.

Примерно в те же годы, в самом начале пути, на мне было очень много функций. Когда ты начинаешь бизнес, приходится совмещать много ролей. И одна из них – помощь в администрировании. Я мог подобрать комп, помочь установить программу на компьютер и так далее. Однажды коллега попросила помощи в какой-то установке и оставила комп включенный и открытый, чтобы я после окончания ее рабочего дня это сделал.

Я зашел в ее аккаунт, начал установку, и в этот момент мой взгляд упал на открытый телеграм…. На нем была переписка в группе, в которой состояла часть моей команды, но не было меня и другого руководителя. Я бы мог вам сказать, что я не прочитал и узнал это из других источников, но мы вроде здесь за искренность и открытость, и да, я прочитал всю переписку в этой группе.

В ней в негативном ключе обсуждался я, работа в нашей компании, другой руководитель и тд. Группу завел бывший сотрудник и уговаривал всех уволиться, перейти на фриланс, так как ему понравилась его смена работы и осталось негативное отношение ко мне лично. Уходил он конфликтно.

Все участники чата были вызваны на совещание, особенно недовольные и активные были уволены в тот же день, остальные участники написали заявление об увольнении до следующего проступка. Часть этих заявлений пригодилась, а часть так и лежит – с некоторыми мы поговорили хорошо и открыто. Если есть желание решить конфликт – это всегда можно сделать, забыть о проблеме и работать дальше.

Но если конфликт не решать, а просто спустя пару лет опять вновь попроситься к нам работать, то надо понимать, что мы не возьмём к себе в команду человека, кто поступает против наших принципов и не признает ошибок.

Вывод: Никаких теневых чатов, никаких сплетен и обсуждения руководителей и компании за спиной. Что-то не нравится? Это нормально! Приходи, говори прямо и будем решать. Если вопрос не решается, человек всегда вправе выбрать компанию по душе, лидера по душе и не жить в напряжении и несогласии.

Теперь мне очевидно, обсуждение за спиной надо оставить за дверями компании true.code. Такие люди нам не подходят, и нам нечего делать в одной команде, мы не сработаемся, наши миры основаны на разных ценностях.

Сейчас мы уже видим таких соискателей “на берегу” и просто не берем к себе в команду, а если кто-то просочится через наш отбор, без сожаления с ними прощаемся как только всплывет первое проявление в виде поступков.

Мы не воспитываем людей, не обучаем их навыкам зрелой коммуникации. Каждый должен повзрослеть сам, а к нам приходить работать, учиться и развиваться в профессии. Параллельно всегда можно найти друзей, единомышленников.

Проблемы и конфликты – это норма. Главное уметь их решать. Хочешь обсуждать проблемы – приходи разговаривать с руководителем. Если мы в силах это решить, мы обязательно решим, так как хорошие работника для нас важны и нужны. Может получиться так, что твои взгляды противоречат задачам компании, и тогда надо судить трезво: совместимо это с твоей жизнью или нет. Но никаких обид и инсинуаций!

Команда – самое дорогое для любой компании подобной нашей, но надо понимать, что дорога команда именно тогда, когда каждый ее участник “ЗА” компанию, а не против нее. Сейчас у нас именно так и теперь мы знаем как этого достичь!

Когда ты подобрал всех сотрудников с учетом своих ценностей, дальнейший подбор становится все проще и проще. А работа превращается в слаженные действия команды, аналогично со спортивной командой – у каждого своя роль и он ее делает, болея за общий результат, выкладывается на максимум.

Мой совет – не играйте в демократа, четко озвучивайте свои правила, набирайте в команду людей схожих ценностей, и не бойтесь увольнять тех, кто не видит в вас лидера, это нормально! Никто не 100 баксов, чтобы понравиться всем на свете. Ищите свою команду.

Спасибо всем, кто дочитал статью до конца!

Подписывайтесь на мой тг-канал

Сайт нашей компании