Принесли магазину косметики 3 млн рублей через чат-бота Telegram без вложений в рекламу

В статье расскажу, как мы разработали чат-бота с автоворонкой для интернет-магазина косметики PremiumKorea и принесли 3 млн рублей выручки и 2000 подписчиков в Telegram-канал без затрат на платную рекламу.

Меня зовут Александр Махкамов, я маркетолог, занимаюсь продвижением бизнеса в Telegram и соцсетях. Автор блога «Telegram для бизнеса».

Результаты кейса:

О клиенте: PremiumKorea – мультибрендовый интернет-магазин премиальной косметики.

Запрос клиента: привлечь новых подписчиков в тг-канал и увеличить прибыль с Телеграм

Проблема: стандартные методы продвижения в Телеграм: Telegram Ads и посевы – дорогие и не приносят желаемого результата.

Подготовка к работе: что показал аудит

В начале я провел аудит, чтобы понять, в каком состоянии находится канал. Проверял следующее:

По итогам аудита я понял, что канал не готов к трафику. Сначала нужно было поработать с контентом: у постов не было единого оформления, контент-плана, призывов к действию. Публикации выходили нерегулярно и не вовлекали аудиторию.

Шаг 1. Подготовка канала

Чтобы запускать трафик (посевы или TG Ads), нужно было привести канал клиента в порядок. В первую неделю я сделал следующее:

Когда подготовка закончилась и начал выходить новый контент, стартовал этап тестирования гипотез.

Шаг 2. Тестирование гипотез

Клиент пришел привлечь новую аудиторию через посевы и Telegram Ads, поэтому в начале я работал преимущественно с ними. Результаты были, но ниже, чем я ожидал, – продажи не оправдывали затрат на рекламу.

Что я пробовал:

1. Посевы в тг-каналах: косметические бренды, бьюти-блогеры, эксперты из сферы.

Результат посевов: 188 подписчиков, цена за подписчика 250 ₽.

2. Таргет в Telegram Ads – 450 подписчиков, 200 ₽ за подписчика.

Шаг 3. Анализ и поиск работающей гипотезы

Результаты платного трафика мне совсем не понравились. Надо было взглянуть на задачу с другого угла. Поэтому я стал анализировать трафик сайта клиента, поведение пользователей, результаты контекстной и таргетированной рекламы.

Внимание привлекло количество трафика на сайте. Я посмотрел показатели за сутки, месяц, полгода, год.

Складывалась такая ситуация:

Это привело меня к тому, что сейчас нужно пользоваться горячим трафиком, который уже есть на сайте. Так как всего 3,8% ежемесячной аудитории подписаны на канал.

Осталось понять, как решить сразу 2 задачи:

Чтобы пустить трафик в нужное русло, я построил воронку продаж.

Шаг 4. Запуск

Мне нужно было заинтересовать аудиторию на сайте, предложить ей что-то, для чего нужно было бы перейти в тг-канал клиента и подписаться. Вместе с этим важно было сделать так, чтобы люди не просто приходили, но и покупали.

Поэтому возникла идея создать телеграм-бота с рулеткой скидок. Работала автоворонка следующим образом:

3. Пользователь нажимает на кнопку и попадает в тг-бота, которого мы реализовали совместно с разработчиком.

4. Пользователь запускает бота, который проверяет наличие подписки на канал. Если нее нет, он предлагает нажать на кнопку и подписаться.

5. Если подписка уже есть, пользователь крутит колесо удачи и гарантированно получает промокод со скидкой на товары из каталога. Размер скидки определяется случайно и ограничен 30%.

6. С помощью промокодов мы отслеживаем эффективность механики.

Вместе с разработчиками сайта мы быстро сделали поп-ап и запустили воронку.

Автоворонка принесла с октября по июнь:

Поток пользователей в бота превысил наши ожидания. После того, как выигрывали промокод, они оставались подписаны на бота. Поэтому было решено регулярно делать рассылки с акционными предложениями для дополнительного стимулирования продаж.

В месяц делаем 5-7 рассылок на всех пользователей и получаем продаж на 150 000 ₽.

Для магазина косметики «PremiumKorea» я создал 3 инструмента для генерации продаж:

Стабильный доход с этих инструментов 800 000 ₽ в месяц. В разбивке получается примерно так:

Хотите эффективную настройку таргетированной рекламы в Telegram Ads или разработку чат-бота под ключ – напишите мне в Телеграм.

В моём блоге можно почитать полезное про маркетинг, соц. сети и Телеграм.