Для определения списка потенциальных клиентов, которых мы привлечем к исследованию на старте проекта, составляем потенциальную клиентскую базу из всех компаний, которые представляют для нас интерес. Ключевые критерии отбора: сфера деятельности, численность персонала, уровень дохода. Изучаем деятельность конкурентов. Проводим переговоры с каждым конкурентом под видом тайного покупателя, изучаем демо версию представленного продукта. Результаты исследования картируем в виде сводной таблицы: