Lesta Games - VK play - уничтожение репутации

Недавно наша отечественная игра решила провести трансляцию турнира на нашей Отечественной площадке VK PLAY.

Lesta Обещала всем кто будет смотреть на площадке, подарки в виде сундуков и естественно народ хлынул туда смотреть турнир за чемпионский титул.

Но к сожалению VK Play не справился с этой задачей, и трансляция просто рухнула, главный турнир года с призом в много миллионов рублей просто никто не мог смотреть по техническим неполадкам.

Но я пытался так как очень хотелось получить сундучки)))

К сожалению 3 часа безуспешных попыток обновить страничку и как то получить прогресс проссмотра за который можно было получить сундучки результата не дали.

Скажу честно хейта было очень много, все игроки которые потратили свое время были разочарованы и рассчитывали на компенсацию хоть какую то.

Но не тут то было НАши отечественные разработчики просто положили БОЛТ на свою аудиторию, то же самое сделала и НАША ОТЕЧЕСТВЕННАЯ площадка VK PLAY.

Сюда я транслирую их ответы.

Выводы делайте сами.

Сперва я написал в ТП Lesta Games и она перевела стрелки на VK Play мол это их вина.

_______

Мне не выдали награды сундуки за просмотр трансляции, потому что площадка упала хотя я смотрел стрим.

Здравствуйте.

Обратите внимание, что выдача наград за просмотр трансляции организована на базе VK Play, а сами награды начисляются в Инвентарь пользователя именно на VK Play.

Если вы столкнулись со сложностями в ходе просмотра трансляции или сбора наград, рекомендуем обратиться в поддержку VK Play для уточнения причин проблемы: https://support.vkplay.ru/.

При возникновении дополнительных вопросов обращайтесь к нам, будем рады вам помочь.

Всего доброго и приятной игры!

______

Затем я написал в VK Play в надежде что там всетаки заботятся о своей репутации. Но не тут то было.

Вот ответ от VK Play

_____

Спасибо, что дождались нашего ответа. В этом сообщении мы поговорим о недавней бокс-кампании по Tanks Blitz - Финал Лиги Блиц Поинт.

7 сентября на VK Play Live проходило масштабное событие, в котором можно было получить вплоть до 6 Фан-кубов за просмотр трансляции на канале live.vkplay.ru/tanks_blitz. Мы достигли новых рекордов на площадке, но не обошлось и без инцидентов:

В связи с нагрузкой мы столкнулись с непредвиденными трудностями и заметной задержкой в выдаче сундуков. Причины задержки были устранены в тот же день, и к настоящему времени награды уже дошли до аккаунтов тех, кто в момент трансляции действительно находился на канале.

Каждому, кто в день Финала провел 6 и более часов на трансляции, в ночь с 11 на 12 сентября дополнительно был добавлен еще один Фан-куб в качестве компенсации.

Коды из сундуков можно активировать на свой аккаунт не более 6 раз, поэтому если у вас оказался лишний код, вы можете поделиться им с другом.

Напоминаем, что дополнительный сундук выдавался только тем, кто провел на трансляции более 6 часов.

При проверке наличия наград на Торговой площадке (https://market.vkplay.ru/game/155/) обратите внимание на ваш ID и убедитесь, что вы авторизованы тем же аккаунтом, которым смотрели трансляцию.

Обратите внимание, что дополнительных или индивидуальных компенсаций со стороны площадки не предусмотрено.

Если в этот раз вам не удалось получить все награды, то, пожалуйста, не расставайтесь - вас ждет еще много интересных бокс-кампаний в будущем!

____

Теперь я поделюсь опытом работы с зарубежными площадками, как то давно до СВО я покупал игру за рубли на площадке EA Games и там у меня списали деньги 5 тыс рублей а игру я так и не получил.

Написал в ТП.

И вы не поверите мне ПОЗВОНИЛИ НА ТЕЛЕФОН от EA Games извинились попросили прощенья, вернули деньги и бесплатно подарили игру за 5 000 рублей

________________________

Вот это я понимаю клиенториентированный подход, которые заботятся о своей аудитории и репутации.

Почему то зарубежный компании более лояльно относятся чем наши отечественные народные компании.