Эльдорадо и мвидео ворует свои баллы. Продолжение приятного.

Продолжаю прекрасное общение с этими недосетями. Уже крайне сложно сдерживать эмоции и писать развернуто.

Итак, за предыдущие грехи мне начислили 2000 баллов, еще 500 акционных и 1000 с чем-то было моих, суверенных.

Увидел в их каталоге наушники, которые давно хотел. Но цвет был не тот который я хотел. Ок, ладно. Оформил заказ через сайт эльдорадо, но с получением в мвидео. 15сентября. Заплатил 3000 баллов и остальное деньгами. А уже 16 увидел, что в соседнем магазине мвидео есть нужный цвет. 16 сентября поишел в магазин и вроде как разрешили наушники поменять. Но вот незадача, 3000 баллов засчитать не захотели, тк "вы поеупали в эльдорадо, их баллы списали, не наши (хотя это баллы имено начисленные в мвидео). В итоге пришлось просто оформить возврат. Консультант сказал, что баллы вернутся максимум в течение суток

Как вы понимаете, они не вернутся никогда. После долгих разговоров в чатах я составил обращение, где меня просто послали на х. Скрин ниже.

Из чего я делаю вывод, что шарага осталась шарагой. Ну ок.

Upd.

Спустя 2 недели и кучи обращений баллы вернули и даже дали утешительные. И на том спасибо.

7 комментариев

Здравствуйте. Пожалуйста, напишите нам в группу ВКонтакте (vk.com/mvideo) или Телеграм (https://t.me/mvideoandeldorado_support) поподробнее об этой ситуации, продублируйте номер заказа и номер телефона.

Ответить

Дерьмодемоны уперлись рогом и снова прислали отписку, что бонусы начислены верно. Вы бы хоть читали суть претензии, красно-зеленые. По вашему получается, что если бонусы потрачены - они не восстанавливаются никаким образом. В таком случае засуньте вашу бонусную программу в задницу. Все, больше никогда.

1
Ответить
Ответить

Прямо на вопросы не отвечают. Потому что боятся.

1
Ответить
Ответить

То есть они просто изобразили, что возврата не было и мы ни причем.

Отдельно хочу отметить что активно рекламируемое слияние как самих контор, так и их программ лояльности - фикция, технически они разные.

Ответить