Специалисты техподдержки входят в топ-3 наиболее быстро выгорающих профессий, выше только учителя и спасатели. Выгорание сложный процесс, чаще всего оно формируется на фоне эмоционального и физического истощения. Как следствие текучка кадров может доходить до 1–2 месяцев на работника. Стоимость замены, может быть выше его годовой зарплаты, добавьте сюда эмоциональное состояние всего коллектива и недовольство абонентов неопытным персоналом.