«Мобильное приложение, во-первых, это позитивный клиентский опыт, который ложится дополнительным кирпичиком на чашу весов, когда человек решает, хочется ему покупать свой следующий автомобиль опять через РН Банк или нет. А мы, как банк, разумеется заинтересованы, чтобы клиенты к нам возвращались.

Во-вторых, это еще и очень эффективный канал маркетинговых коммуникаций, потому что SMS, звонки и почтовые рассылки все больше ассоциируются у людей со спамом. В приложении мы имеем доверенный канал общения с клиентом и можем доставить ему действительно персонифицированное предложение. Немаловажно, что пуш-уведомления или баннер в приложении бесплатны, а традиционные способы стоят денег. Побудить пользователя к действию при помощи мобильного приложения бывает проще, чем посредством почты или SMS»