Снять нельзя потратить Мегафон

Добрый день! Пользуюсь Мегафоном более 18 лет. Иногда участвую в промоакциях, где возвращается кэшбек на телефон. И вот после нескольких поступлений кэшбека, прилетает сообщение от мегафон(ФЗ 115), что нужно предоставить документы.

Сходил в офис, написал объяснение, приложил документы(скриншоты личных кабинетов с призами, поступления, чеки) . Проходит несколько дней и приходит сообщение, что документы не читаемы. В смысле не читаемы? Невооруженным взглядом можно всё прочитать. Пишу в Мегафон вконтакте - покажите мне что из документов не читаемо, но там только предоставляют общую информацию, т.е. ничем не могут помочь.

Спрашиваю заранее, что читаемы ли документы? Они говорят , что нет и что сильно нужно приближать и тогда более менее видно. И спрашиваю, а правой кнопкой открывали документы? Молчание, а потом да, теперь видно..
.

Приняли заявку, но ответ через несколько дней такой же, что не читаемые документы.

Распечатал дополнительно правила акции( в предыдущем обращении указывал сайты, где можно все эти правила прочитать) .

Еще раз написал объяснение. Прошло какое-то время и приходит сообщение, что "Мобильные платежи" возобновлены". Наконец-то. Почти месяц ушло на объяснение.

Пишу опять в чат в приложении и опять у них не читаемо и также просят документы, которые ранее отправлял и лично приносил

Приняли заявление, но итог опять неутешительный. Не знаю что еще приносить - ведь из списка всё было распечатано и доставлено в офис. Может анализы пора приносить?

Где-то было распечатано больше 50 листов А4.Выходит кэшбек уходит на распечатки..

Вот так вот захочешь продукт дешевле, чтобы вышел, а тут оказывается вот чего.

Кэшбеки были небольшие до 100 руб. За год может накапливается около 3-4 тыс, .

Ну и номера обращений без последних пару цифр
11636215
11675193
11716795
11837131
11882574
А на связь не получается тратить т.к. сейчас много времени провожу в селе, где нет связи мегафон от слова совсем - даже 2G, что писал в обращениях много раз.

Так что запятую в заголовке даже не знаю где и поставить, а может и не нужна.