Как Купер обещал привезти товары из закрытого магазина, а в итоге перенес доставку на двое суток вперед

Вчера вечером в 19:17 я сделал заказ в Купере из магазина Лента, выбрав платный интервал доставки 21:00-23:00. Ничего не предвещало беды: через полчаса статус сменился на "Собирается" и был назначен курьер, который отображался на карте между магазином и домом.

Однако время шло, а статус заказа не менялся. В 22:00, когда ничего не изменилось, уже начали возникать подозрения, что заказ задержится. Я уже пользовался этим сервисом, когда он назывался СберМаркетом, и сталкивался с таким и раньше. Что ж, подумал я, лягу попозже, но дождусь доставку.

После началось что-то странное. После 22:00 интервал доставки автоматически изменился на 23:00-23-20, через полчаса на 23:30-23-50, и так далее. Бездушная машина продолжала переносить заказ, а потом и вовсе изменила статус на подготовку к сборке.

В 23:30 я позвонил на номер службы поддержки, указанный на странице заказа. Очень уставший оператор сообщил мне, что заказу назначен сборщик и мой заказ доставят в "ноль-ноль-нодь два" (0:00-0:20), но при этом от магазина в системе отображалась какая-то заявка, сути которой я так и не понял. Ждём дальше.

В 0:12, когда заказ в очередной раз был перенесен, я решил проверить график работы магазина. Как я и думал, он закрывается в 0:00. Не увидев смысла бодрствовать дальше, я ушел спать, оставив звук на телефоне на случай приезда курьера.

Доброе утро! Откроем телефон, проверим статус заказа, и... Срок перенесен на 21:00-23:00 ЗАВТРАШНЕГО дня, то есть на двое суток позже изначального оплаченного интервала доставки.

Ещё один звонок оператору, и выясняется, что сервис перегружен, доставка перенеслась автоматически, но я могу отменить его и создать заново, якобы так будет быстрее. Ага, ага, ближайшая доставка сегодня с 20:00. Ну и по классике смешной промокод на 200 рублей от 1500 в качестве компенсации.

Выводы делайте сами.