Случайно сломалась посылка через Авито доставку

Отправляла наушники девушке (аирподс про 2) через почту рф, но когда наушники пришли обратно , я обнаружила , что они сломались

возможно девушка случайно их уронила при осмотре

Вот фото

А вот фото до отправки :

Вот так вот бывает иногда при отправке через доставку

уже обратилась в поддержку Авито , надеюсь там мне помогут 😢😢😢

P.S.

вот ссылка на видео распаковки их :

Очень прошу Авито помочь мне с этим вопросом 🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻