Иван, здравствуйте. Спасибо, что сообщаете о проблеме. Просим прощения за сбой в регистрации заявки и за то, что сотрудники вовремя не приняли мер по его устранению. Мы разберёмся и исправим проблему. По правилам экспресс перевозки в случае срыва сроков мы полностью возмещаем стоимость услуги. Напишите нам индекс груза на qcd@pecom.ru , чтобы мы всё оформили.