Как сомнения губят бизнес.
* Обновление: все написанное в статье сбылось в течении трех месяцев с момента ее написания.
Про решительность… Как брать от жизни все!
«Маловерный, зачем ты усомнился?» - сказал Иисус апостолу Петру, когда тот пошел по воде уверовав, но затем толи ветра испугался, толи собственных возможностей.
В современном мире, где время и информация движутся со скоростью света, успешность человека и его бизнеса часто зависит от способности быстро принимать решения. Иногда это всего лишь вопрос одного звонка, встречи или одного дня.
Сомнения всегда, всегда и еще раз всегда вставляют палки в колеса. Прошу не путать сомнения с критическим мышлением, разница огромная.
В состоянии сомнения верное решение уже принято, внутренний голос уже звучит «делай, пора, можно, это твое», интуиция уже довольно заметно подсказывает верный шаг, но голова и ум шепчут обратное.
Ум, ведомый опытом или его отсутствием, бессознательными мотивами и страхом успеха тупо тянет время, как бы зная, что с опозданием сделанный шаг сохранит статус Кво и можно будет шепнуть «я же говорил…», лишний раз погладить Эго по пузику.
Это не значит, что принятое решение было ошибочным. Это лишь говорит о том, что верное решение нужно принимать сразу, тут же, в тот же день, а не однажды в понедельник или после праздников.
Когда мы тянем с принятием верного решения - оно теряет персональную верность и правильность, т.к. само по себе решение что-то сделать, купить, позвонить - не имеет смысла. Смысл в порождении цепи событий, которые начнут разворачиваться после принятия верного решения в моменте. Через 3-5 дней или месяц спустя эта цепь полезных для тебя событий, о которых шептала интуиция и внутренний голос, как правило, уже не те, уже другие.
Интуиция, тело и внутренний голос куда лучше ума знают какие тебя ждут события. Они плохого не посоветуют… Но ум - не может этого знать, т.к. ум умеет оперировать только логическими конструкциями на основе прошлой статистики, он не может знать будущее и даже не способен его просчитать дальше, чем на 1 день вперед.
А интуиция может… именно поэтому она так настойчиво иногда что-то нам советует. Интуиция - это канал связи тела с душой. Душа никогда не приведет тело к гибели, в отличии от Ума, который может это сделать по глупости.
Вот вам свежая история…
Недавно я столкнулся с ситуацией, которая наглядно показывает, как промедление может стоить бизнесу упущенных возможностей.
* Кстати, веду блог по маркетингу без бюджета, вот моя визитка
Я общался с собственницей массажного салона и разговор, конечно же шел о моих услугах и приобретении моего обучающего курса по безбюджетному маркетингу. Это была предварительная консультация, на которой я выявлю суть проблем бизнеса и формирую самые необходимые и простые решения для заказчика.
В этот раз заказчик жаловался на большие расходы по маркетингу, которые не приносят видимого результата, низкие продажи и просил помочь с решениями, которые дадут результат без огромных вливаний на тесты. Выслушав проблемы и задачи, я озвучил список необходимых работ по трем направлениям:
- Сокращение издержек
- Внедрение ряда инструментов безбюджетного маркетинга
- Обучение собственника и его персонала маркетингу без бюджета
Встреча прошла на 110% прекрасно, клиент получил полезные мысли, понял что именно необходимо его бизнесу в первую очередь и каких ошибок надо избежать в ближайшем будущем.
Т.к. Из-за слива бюджета на неэффективные решения за последние месяцы денег в кассе стало мало, то я предложил начать с малого - с обучения маркетингу без бюджета, которое позволит выйти из кризиса с минимальными затратами. Я даже сделал хорошее предложение по цене и условиям оплаты…
Клиент был явно заинтересован, ему откликалось все, что я говорил и предлагал. Я отработал все 100% возражений и даже больше… Мое обучение, которое спасет бизнес и позволит сэкономить более 500 000 руб. стоит всего лишь 49 000, что в три раза меньше ежемесячных расходов на маркетинг салона и оплатить его, в том числе частями или бартером не составило бы труда, если бы…
Да, если бы не сомнения… «Посоветоваться с мужем…», «Подождать крупной продажи…», «Подумать непонятно над чем…», «Запланировать на низкий сезон…»
Я не сторонник продавать через манипуляции и давление, поэтому дал время на подумать. Наверное зря, нужно было причинять добро во имя самого клиента)))
Спустя неделю раздумий клиент, наконец, еще раз решил, что готов инвестировать в обучение и предложил 50% стоимости оплатить бартером. Я согласился, т.к. Моя жена обожает качественный массаж в хорошем месте и высокий уровень сервиса. А еще я на 100% уверен, что она, моя супруга, приведет в этот салон всех своих подруг, как это обычно и бывает, когда ей нравится услуга.
Другими словами - обучение окупилось бы в 10 раз только лишь фактом прихода в салон моей жены))). И еще в 10 раз теми инструментами, о которых там идет речь, т.к. они не требуют особых финансовых вливаний и связанных с этим рисков потери денег в случае неудачи.
Затем наступила почти недельная пауза. Я ждал ответа оплаты. Моя жена тоже была на низком старте, что бы воспользоваться услугами массажа и фито-бочкой, т.к. настала осень - традиционная массажная пора в нашей семье.
Однако за это время раздумий ситуация изменилась. Вчера, вернувшись домой, моя супруга с радостью заявила мне, что купила курс из 10 массажей у классного специалиста и уже в восторге от первой процедуры…
Мой клиент еще не знает, что его надежды и планы по нашему сотрудничеству уже не сбудутся так быстро, как это было возможно еще неделю назад. Теперь, моя супруга придет к моему клиенту не раньше, чем через 3 месяца, т.к. её план по массажам будет выполнен другими специалистами.
Цепочка событий, которая привела бы моему клиенту минимум 5 новых человек, а это, на минуточку такие расчеты:
- 5 новых клиентов, из которых двое приведут еще по 1.
- Средний чек 6 000
- LTV клиента 3 года
- Коэф.повторных продаж - 3 раза в год.
ИТОГО:
7 х 6000 х 3 х 3 = 684 000 в кассу мог бы получить мой клиент, если бы принял решение на пару дней пораньше.
Речь даже не о том, что решения не было и требовались дополнительные вводные - оно было на 500% положительным. Речь о том, что принятое решение откладывать ну никак нельзя.
Как теперь развернуться события я не знаю. Эффект будет, но уже не такой яркий и простой, как мог бы быть, если бы да кабы… )))
Эта история — яркое напоминание о том, как важно принимать решения вовремя. Промедление может привести к потерям не только финансовым, но и социальным, упущенным возможностям роста и развития. Решительность в делах открывает двери к новым возможностям и партнерствам, в то время как сомнения могут их закрыть.
Поэтому, сталкиваясь с выбором, не медлите. Услышав интуицию, взвесив все "за" и "против", принимайте решение и переходите к действию. Ведь иногда один упущенный день может стоить гораздо больше, чем нам кажется на первый взгляд. В мире бизнеса, как и в жизни, время — один из самых ценных и невосполнимых ресурсов.
Таких историй у меня много не только из наблюдения и работы с клиентами, но и из личной жизни, когда пара часов решала события целого года…
Откликается, есть у вас подобные наблюдения?
Нужно сказать, что сомнения бывают разные, если сомнения обоснованные то они могут скорее спасти, а если нет то может оно и так.
Сомнения, с ощущением сжатия в теле - это страх. Это уже другое...