One Spot и скрытые поборы: как из наших карманов вытягивают деньги на Яндекс.Директ

Вот и пришло моё время поделиться своим возмутительным опытом работы с компанией OneSpot, особенно в части размещения рекламы в Яндекс.Директе. То, с чем пришлось столкнуться, иначе как обманом клиентов назвать не могу!

Начну с главного - компания абсолютно непрозрачно выставляет счета за рекламу. Когда начинаешь разбираться в цифрах, волосы встают дыбом! Помимо базовой стоимости рекламы, нам как клиентам приходится оплачивать 20% НДС, плюс сверху накручивается комиссия сервиса. В итоге реальная стоимость рекламы оказывается СУЩЕСТВЕННО выше заявленной! Об этих дополнительных расходах вам прямо никто не скажет - видимо, надеются, что клиент сам не разберется в хитросплетениях платежей.

Когда же мы обратились в поддержку за разъяснениями, получили просто великолепный образец отписки в стиле "а что вы хотели". Дословно пересказывать не буду, но суть такая: "Ну, знаете, времена сейчас тяжелые, рынок нестабильный, условия меняются..." И это все! Никаких конкретных объяснений, никакой заботы о клиенте - просто размытые формулировки и попытка спихнуть все на "ситуацию на рынке".

Особенно "умиляет" их обещание возможного увеличения бонусов в будущем. То есть сейчас нас можно обдирать как липку, а потом, может быть, когда-нибудь, если звезды сойдутся... Простите, но это просто несерьезный подход к бизнесу! Мы платим деньги здесь и сейчас, а не за туманные обещания светлого будущего.

А ведь речь идет о существенных суммах! Эти дополнительные проценты в виде НДС и комиссии значительно увеличивают стоимость рекламной кампании. Для малого и среднего бизнеса такая разница может быть критической. И что самое неприятное - об этих дополнительных расходах ты узнаешь уже после того, как начал работу с OneSpot.

Создается впечатление, что компания намеренно недоговаривает о реальных условиях сотрудничества, надеясь, что клиент, уже втянувшись в работу, просто смирится с дополнительными расходами. А это, извините, уже попахивает недобросовестной практикой ведения бизнеса.

Мой совет всем, кто планирует работать с рекламой в Яндекс.Директе - внимательно читайте все условия, высчитывайте реальную стоимость с учетом всех надбавок и комиссий. И самое главное - не ведитесь на обтекаемые формулировки и туманные обещания "возможных бонусов в будущем". Ищите компании, которые честно и открыто говорят о своих условиях работы, а не прячут дополнительные поборы за красивыми словами.