Потерянный заказ и сказки авито поддержки

Вообще история такая, отправил заказ, из Москвы в Балашиху, срок доставки 1-2 дня, по прошествии 2 недель, авито поддержка кормит завтраками и меняет сроки доставки как хочет

ПО ФАКТУ ЗАКАЗ ДАВНО УЖЕ ПОТЕРЯН И ЕГО ПРОСТО НЕТ, 3 НЕДЕЛИ ИЗ МОСКВЫ С ЩЕЛКОВСКОЙ В БАЛАШИХУ, СКАЗКИ

Что дальше?

УГОЛОВНОЕ ДЕЛО?

СУДЕБНЫЕ ТЯЖБЫ?