ИИ в психологии: как я создал виртуального помощника и что из этого вышло

В современном мире технологии искусственного интеллекта (ИИ) всё глубже проникают в различные сферы жизни, предлагая решения для задач, которые ранее казались невыполнимыми.

Постоянно практикуясь в создании различных прототипов и полноценных решений, я вижу интересные примеры использования ИИ в бизнесе и повседневной жизни, которые могут значительно облегчить выполнение привычных задач и улучшить качество взаимодействия с технологиями.

Именно для этого я решил выпустить несколько статей, каждая из которых будет посвящена детальному разбору продукта/решения, основанного на ИИ-технологиях, о которых я том числе пишу в своем авторском Telegram-канале.

В поисках вариантов применения ИИ-технологий и тестирования различных гипотез я решил создать прототип продукта, способного оказывать психологическую поддержку. Так возник ИИ-психолог, который предоставляет консультации, используя проверенные методики и материалы. Этот проект является экспериментальным, и его цель — исследовать, как ИИ может помочь в решении реальных проблем, а также рассмотреть другие варианты использования подобных ИИ-технологий для блогеров, коучей, авторов и экспертов.

Важно обратить внимание, что в настоящее время законодательством не предусмотрено лицензирование деятельности по оказанию психологической помощи. В любом случае я не рассматриваю консультации ИИ как полноценное оказание профессиональной помощи, и обязательно предупреждаю об этом пользователей.

ИИ-психолог представляет собой Telegram-бота, который доступен пользователям в любое время. Но на рынке достаточно много подобных продуктов, которые работают с использованием LLM (Large Language Model, большая языковая модель), которые помогают подготовить ответы, базирующиеся на всеобъемлющем вселенском знании.

Я же пошел другим путем - было важно, чтобы ответы базировались на конкретной базе знаний (книгах, научных изданиях, публикациях, статьях тд.).

Для этого в качестве основы ИИ-помощника я использовал технологию Retrieval-Augmented Generation (RAG). Простыми словами, это означает, что бот сначала ищет информацию в своей базе знаний (те самые книги, издания и научные публикации), а затем использует её для создания ответов. Это помогает боту быть более точным и полезным, особенно когда речь идёт о сложных темах, таких как психология. Бот учитывает контекст диалога, что позволяет ему предоставлять консультации, максимально адаптированные к индивидуальным потребностям пользователя.

Когда пользователь обращается к боту, ИИ сначала анализирует вопрос, затем извлекает подходящую информацию из своей базы знаний, которая содержит материалы из книг и учебников по психологии. После этого бот формулирует ответ, основываясь на найденной информации и встроенных методиках консультирования.

Понимая, что не всегда удобно и уместно писать сообщение, бот поддерживает голосовые сообщения, что существенно упрощает общение и делает коммуникацию с ИИ-психологом более естественной.

При этом естественно будут возникать вопросы, связанные с доступом к определенным LLM (мы все знаем сложность прямого доступа к OpenAI и другим западным проектам). Чтобы всегда была альтернатива, бот интегрирован как с OpenAI, так и с отечественной нейросетевой моделью от Сбера - GigaСhat.

Если будет желание, можно оперативно использовать таких ИИ-асистентов в своих проектах. С точки зрения удобства использования для владельца бота, реализованы все необходимые функции, которые "в один клик" позволяют загрузить документы, используемые для база знаний, выполнить рассылку сообщений все пользователям, создавать и корректировать служебные сообщения (про бота, эксперта/блогера, команду и тд.), и самое важное - возможность дообучение ИИ-ассистента для наиболее эффективного исполнения своей роли.

Также предусмотрен тестовый период с бесплатными сообщениями, которые позволяют ознакомится с ботом и, если его полезность вызвала интерес, можно оплатить дополнительный период использования бота.

После запуска ИИ-помощника я провел опрос среди тестовой группы пользователей, чтобы понять, как этот инструмент влияет на их эмоциональное состояние. Результаты показали:

Эти результаты говорят о том, что ИИ может стать полезным инструментом в области психологической поддержки. Однако, важно подчеркнуть, что ИИ-помощник не заменяет живого специалиста, а лишь дополняет существующие методы психологической помощи.

Подобного рода решения отлично подойдут и для других направлений, в том числе для экспертов, авторов, коучей и блогеров.

Например, одним из интересных кейсов стал проект цифровой копии (аватара) известного блогера. Я адаптировал ИИ-ассистента под стиль общения и авторские методики блогера, создавая кастомизированное решение для его подписчиков. В результате блогер вывел на рынок новую услугу, когда подписчики могут получать персональные ИИ-консультации, в основе которых накопленные знания и опыт данного блогера.

Я вижу большой потенциал в создании подобных кастомизированных решений для различных специалистов, будь то эксперты, авторы, коучи или блогеры в различных профессиональных областях. В ближайшее время постараюсь проработать такие направления и поделиться результатами создания таких ИИ-ассистентов.

Кроме того, проект ИИ-помощника (ИИ-ассистента) продолжает развиваться. Одним из направлений дальнейшего развития станет аналитика данных. Например я планирую протестировать загрузку большого количества документов в различных форматах и разработать инструменты для получения аналитических выводов и прогнозов. Этот кейс сейчас находится в работе и скоро я поделимся его результатами.

Еще больше кейсов практического применение ИИ в моем Telegram-канале. Делитесь вашими идеями использования ИИ и давайте вместе сделаем следующий шаг в будущее технологий.

Мне также будет интересно узнать ваше мнение о других кейсах применения ИИ. Делитесь своими мыслями и идеями в комментариях — это поможет лучше понять потребности аудитории и продолжать тестировать и развивать инновационные решения.