Чек-лист для переговоров в стрессовой ситуации:

1. Вдохните глубоко: сделайте три глубоких вдоха, задерживая дыхание на несколько секунд.

2. Вспомните свой успех: подумайте о моменте, когда вы достигли желанного результата.

3. Визуализируйте успешные переговоры: представьте, как вы спокойно и уверенно общаетесь с клиентом.

4. Слушайте внимательно: активно слушайте клиента, задавайте уточняющие вопросы.

5. Поставьте себя на место клиента: постарайтесь понять его беспокойство.

6. Изложите свою точку зрения спокойно и четко: используйте простой язык, делайте паузы.

7. Будьте гибкими: будьте готовы к уступкам и поиску компромисса.