upd Альфа банк не сверяется с базой Банка России по мошенникам и не выполняет свои обязательства, сбп как пособничество мошенникам
8 ноября 2024 мошенники обманным путем вынудили меня отправить им 20 тысяч рублей по системе быстрых платежей. Мною написаны заявления как в Альфа банк, так и в МТС банк, где у мошенников был открыт счет. В МТС банке также успели заморозить счет куда были отправлены деньги. В МТС банке мне указали, что возвратом средств занимается банк со счета, которого сделано списание - в моем случае это Альфа банк, которым я уже пользуюсь больше 10 лет.
В полиции возбуждено уголовное дело номер 12401450158000074 от 11 ноября 2024 по данному переводу, в полиции мне сообщили, что они возвратом средств не занимаются, надо обращаться в банк откуда было списание (Альфа банк), я обращаюсь, а меня просто отфутболивают отписками! Установлены признаки, которые зафиксированы в Приказе Банка России от 27 июня 2024 г. N ОД-1027 "Об установлении признаков осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента и отмене приказа Банка России от 27 сентября 2018 года N ОД-2525"
Если банковский клиент (физическое лицо) зафиксировал кражу денежных средств, он должен сообщать об этом в банк. Затем банк отправителя должен проверить обращение и вернуть полную сумму украденных средств в течение 30 дней - Федеральный закон от 24 июля 2023 г. № 369-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О национальной платежной системе"
Таким образом не смотря на два моих написанных обращения в банк (А241108174128 и А24111320803 с приложенной копией уголовного дела) Альфа банк мне настойчиво сообщает, что данный платеж был осуществлен мною добровольно (что противоречит информации указанной в Приказе Банка России от 27 июня 2024 г. N ОД-1027 "Об установлении признаков осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента и отмене приказа Банка России от 27 сентября 2018 года N ОД-2525) и просто таким образом являются пособниками.
Ужас, в наше время даже такой крупный банк как Альфа банк просто никак не реагирует на обращения своих клиентов и только стимулирует таким образом мошенников разводить людей на млрд рублей!
Катерина, возвращаемся с ответом.
Дело в том, что перевод вы сделали самостоятельно — это нельзя назвать кражей.
В приложении перед отправкой денег мы показываем реквизиты получателя. Дальше вы подтвердили перевод кодом из смс, что и являлось вашим согласием.
Вернуть такой перевод нельзя — все переводы по СБП моментальны и невозвратны.
Вы правильно сделали, что обратились в полицию. По результатам суда можно будет взыскать деньги с получателя. Мы со своей стороны также поможем следствию.
Катерина, приветствуем!
Во всём разберёмся и вернёмся с решением 👌
Добрый день! Когда ожидать решение? Надеюсь данная история закончится положительно, так как я много лет являюсь клиентом банка и для меня данная ситуация сильно повлияла на доверие к вам.
@МТС Банк также обратите внимание, в вашем банке у мошенников открыт счет, в рамках уголовного дела МВД была направлена заявка на то, чтобы счет был аттестован! Верните платеж, которым с помощью вашего банка обогатились мошенники, что зафиксировано в уголовном деле!