Как мвидео рассматривает обращение почти месяц, попутно "ускоряя" рассмотрение
В прошлом месяце подал обращение в мвидео по поводу интернет-заказа. Сначала срок исполнения был назначен на 4 ноября, затем на 7 ноября
При этом с самого начала оператор убеждал меня в том, что обращение поставлено на "ускорение".
Наступает 7 ноября, в течение всего дня жду ответа, однако, его так и не было.
8 ноября пишу в поддержку и получаю ответ, что обращение "вот-вот рассмотрят"
Каждый день, начиная с 8 ноября я проверяю статус обращения, однако получаю в ответ, что рассмотрение обращения отправлено на "ускорение".
18 ноября от оператора поступил такой же ответ.
Ответа на обращение до сих пор нет
При том, что по закону дается 10 дней на ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа и обращения. Давайте со своей стороны посмотрим.
Да подождите, сейчас человек в рпн напишет, постановление вам пришлют тысяч на 100 на первый раз, ну а если это у вас не первый, то на 300) и тогда разберетесь там) и посмотрите со своей стороны) а рпн со своей)
24-08626731
Жду ответ до конца сегодняшнего дня - дальше обращаюсь в роспотребнадзор
А в чем вопрос там в целом то был? Может реально сложное что-то?
Отмена оплаченного заказа