Помогите разобраться как можно получить ответ от Авито!

Вчера, я разместила пост на этой площадке, после чего официальный аккаунт авито ответил на мой пост, попросил написать им в личные сообщения и сказал они помогут разобраться с моей проблемой. Я написала им в личные сообщения ещё раз расписала всю проблему, но ответа так и не получила. После чего мне пришло сообщение на электронную почту которая привязана к аккаунту, что моё обращение было получено и находиться в работе. Тем временем мои заказы авито доставкой продолжают приезжать и я не могу до сех получить доступ к своему аккаунту и и вывести свои деньги. Я хочу получить ответ как долго это будет продолжаться? Кто то получал ответ на от Авито на этой площадке?

Если тут есть те кто сталкивался с такой проблемой или сами Авито смогут мне рассказать о том как долго это может продолжать прощу напишите в личные сообщения и помогите разобраться с проблемой.

Если это читает поддержка Авито пожалуйста ответь в личные сообщения.

Электронная почта привязанная к аккаунту: mishatab11@mail.ru