Gett списал деньги за неоказанные услуги и отказывается возвращать

19 сентября я безуспешно пытался вызвать такси в район метро "Ольховая". Так как пользовался всегда услугами Gett, то другие агрегаторы даже не рассматривал. Приложение "глючило", и время ожидания авто постоянно вырастало до неприемлемых 25-40 минут. Устав ждать, вызвал машину через другого агрегатора. Приехав домой в 03.14 (важное уточнение), ответил на звонок водителя Gett, который приехал на место вызова, и сказал ему, что уже давно уехал.

Уже утром увидел. что с меня списаны деньги за 1 поездку, а еще за 3 пытаются списать, но на карте, привязанной к сервису, закончились деньги. В приложении увидел, что у меня зафиксировано 4(!!!) поездки стоимостью от 2288 руб. до 3316 руб. каждая, которые начались в одно время (03:16). Написал в поддержку. Мне ответили. что "по треку" видят, что 3(!!!) автомобиля действительно доехали до моего адреса, поездки были заказаны на будущее время, и гипотетически я мог вызвать три машины для своих знакомых. Но обещали, что разберутся. То есть сами же признали, что из 4-х только 3 авто доехали до точки назначения. За эту же поездку они перестали пытаться списать средства. Также в чате поддержки мне порекомендовали не пополнять карту, пока они разбираются в ситуации.

Не дождавшись ответа, 24 сентября я позвонил в службу поддержки, где объяснил ситуацию сотруднику Gett. По телефону меня заверили, что во всем разберутся и вернут деньги. Даже предложили какие-то купоны.

Тогда же вечером 24 сентября мне на e-mail пришло письмо, что водители информацию не подтвердили и в поездках был маршрут, указанный мной при безуспешных попытках заказа такси. 3 октября написали еще, что поездки были совершены. На мое утверждение о том, что услуги такси - это услуги по перевозке пассажиров, а не просто поездки каких-то водителей по какому-то маршруту, ответа не последовало.

Очень жаль, что качественный когда-то сервис так опустился по качеству. Не рекомендую пользоваться их услугами.