ЮMoney Юмани блокирует платежи за переводы с карт.

Хочу поделится с вами неприятным опытом с использованием кошелька Юмани.
По совету знакомого завел себе кошелек для мелких платежей в интернете, прошел идентификацию полностью.
Попросил знакомого скинуть 500 рублей на кошелек, используя кнопку для удобства и тут на тебе, в главном меню появилась плашка с текстом:
"Платежи заблокированы: похоже, вы нарушаете правила сервиса Мы обязаны провести проверку. Напишите нам, расскажем, что делать. Пожалуйста, используйте только форму, которая откроется по кнопке. К сожалению, по телефону и в чате мы не сможем помочь."
В тех поддержке на сайте мне сообщили что решить проблему можно будет только через почту и дали мне номер обращения: 28014727.
Сказали что ответ от них поступит только через 48 часов.
Мне кажется такое отношение недопустимо к своим пользователям. Без причины блокировать кошелек (по сути удерживать средства), а потом ждать двое суток ответа.
В общем не знаю чем разрешится данная ситуация, но буду держать вас в курсе событий.
Кто использует Юмани, поделитесь вашим опытом. Были ли у вас подобные случаи?