Мы раскрыли секреты Ozon! Как IT-команды делают невозможное и ускоряют доставку до 1 дня
Вы пользуетесь Ozon как удобным маркетплейсом, но за простым интерфейсом скрывается сложная система технологий и процессов. В новом выпуске подкаста «Работник месяца» Ольга Чаркова, руководитель отдела продукта «Маршрутизация магистральных перевозок», «Тарификатор», «TMS» и «ЦУП» в Ozon Tech, рассказала, как работают IT-команды, создающие магию быстрого заказа и доставки.
IT и бизнес: как выстроены процессы в Ozon Tech
В Ozon каждая функция — результат слаженной работы нескольких отделов. Система АБ-тестов позволяет оперативно проверять гипотезы, отказываясь от неудачных решений и развивая успешные. Это сокращает время на внедрение нововведений и улучшает клиентский опыт.
Например, срок доставки, который вы видите в карточке товара, рассчитывается еще до того, как вы сделаете заказ. И часто именно скорость доставки влияет на ваше решение о покупке. Когда вы видите «доставим завтра», знайте — множество сервисов уже рассчитали оптимальный маршрут доставки с учётом расположения складов, транспортных возможностей и даже пробок. В Ozon Tech этим занимается сервис «Тарификатор». Он собирает информацию из разных баз данных, анализирует и передает на витрину.
«В логистике можно оптимизировать все и бесконечно»
Системы автоматизации позволяют рассчитывать маршруты, предсказывать проблемы и оперативно их решать. Примером служит «Маршрутизация магистральных перевозок» — это сеть сервисов, которая отвечает за планирование маршрутов доставки с учетом самых разных факторов.
Например, небольшие посылки могут быть доставлены быстрее, а большие — медленнее из-за особенностей обработки на складах. Маршрутизация магистральных перевозок позволяет рассчитать оптимальный маршрут, чтобы вы получили свою покупку как можно быстрее.
Подробнее о других сервисах Ozon Tech смотрите в выпуске.
Мы автоматизируем физический мир. Любое изменение в сервисах влияет на склады, маршруты, клиентов. Наша задача — сделать эту цепочку максимально эффективной
Команда, которая делает невозможное
Ключевое качество успешного сотрудника в Ozon — вовлечённость. В компании есть немало историй, о том, как стажер вырастал до главного специалиста за короткий срок благодаря искреннему интересу к своей работе. Также Ozon поддерживает горизонтальное развитие и дает сотрудникам возможность пробовать себя в разных отделах.
Мы делаем невозможное. Задачи, которые кажутся невыполнимыми, через полгода оказываются решёнными. Это вдохновляет
Почему стоит послушать выпуск подкаста «Работник месяца»
Этот подкаст — больше, чем рассказ о технологии. Это история о людях, культуре корпорации и вдохновляющих вызовах. Узнайте, как Ozon создаёт идеальный пользовательский опыт и как вы можете стать частью команды, которая «делает невозможное».
Так это вас благодарить надо за то,что заказ поступивший в 23 часа ночи необходимо было отправить до обеда этого же дня по льготе, после 12 дня без штрафов. А до начисления штрафов остаётся 2 часа потому, что ПВЗ открывается в 10 утра, а штрафы с 12.
Замечательно, поразительно, гениально!
Хорошо накодили, чудесно рассчитали сроки отправки. И, главное штрафы, штрафы не забыть.