#ЯНДЕКСМАРКЕТ

Уважаемый Яндекс.маркет

Выдали заказ 38368163072 чужому человеку. Заказ был оформлен на мое имя, на каком основании его отдают другому человеку?! На как��м основании сотрудник выдает заказ мужчине, если заказ оформлен на женщину? Позвонили бы мне по номеру телефона, который указан в заказе, чтобы удостовериться действительно ли я разрешила получать свой заказ. Деньги списали, товар своровали! Взлом моего аккаунта исключен, никаких уведомлений о совершении входа с другого устройства, ни одного аналогичного сообщения по смс. В тот же вечер 03.12.2024 со мной связались по Вотсап из пункта выдачи по адресу Пятницкое шоссе дом 27 корп 1, сообщили, что у них есть видеодоказательства этого события, что приглашают меня в пункт для дальнейшего разбирательства и, конечно же для того, чтобы прийти к общему решению данной проблемы. Попросили назвать время во сколько я могу прийти, чтобы менеджер НЕ ТРАТИЛ время. В итоге 06.12.2024 я пришла в пункт, менеджер начал прояснять ситуацию, на мой вопрос почему сотрудник выдал заказ мужчине, менеджер ответил, что обычно приходят мужья и забирают заказ, подтвердил, что это ошибка сотрудников, спрашивал в какой полицейский участок я планирую обращаться и собираюсь ли, уточнил, что ни на какое вознаграждение я не могу претендовать. Я в шоке от этой ситуации, ни товара, ни денег!