Ozon. Акция «охота за ананасами». Меня обманули ..

Я как и многие участвовала в акции «охота за ананасами»… нажимала не переставая в этот экран сутки напролет в погоне за ананасами, к концу турнира собрала 7873 ананасов !!!!

За это кол-во мне должны были начислить минимум 3000 баллов озон , т.к.от 7614 ананасов давали уже 3000баллов, я собрала чуть больше! В итоге , в день розыгрыша , на странице розыгрыша было написано , что я выиграла 3000 баллов (жалею , что не сделала скрин экрана!) ! Буквально через 2 часа зашла на страницу розыгрыша и там уже красовалась другая надпись «без выигрыша »! как это понимать? Судя по количеству ананасов я точно выиграла 3000 балов! Писала в поддержку озон 2 раза, внятного ответа не получила ! Правила никакие не нарушала ! Просто обидно , что вот так..,, больше не хочется тратить на это свое время. озон огорчил очень … честно сказать , хочется удалить приложение и пользоваться теперь только другим приложением для заказов . Озон, есть ли у вас какие-то объяснения ?

хочу добавить , что являюсь постоянным покупателем на озоне , за небольшой период сумма выкупа превысила уже 200тыс.