Сложность возникла дальше: магазин мы создали, на сайте он отображается, но абсолютно неясно, как попасть в него в Telegram. В созданном боте открывался только режим управления ботом (и у других людей тоже, что странно). Скорее всего, где-то на сайте надо было привязывать магазин к каналу или использовать дополнительные настройки, но к этому моменту мы уже устали шарить по сайту и пытаться разобраться в интерфейсе. Поэтому просто решили перейти к другому сервису.