МегаМаркет не возвращает деньги за не доставленный заказ! Здравствуйте!

Уважаемые читали, вчера делал заказ продуктов из мегамаркета, должны были доставить с 15:00 до 17:00, через некоторое время захожу в мегамаркет, а там написано что заказ мне уже доставили, хотя я ничего не получал! Мы должны были гостей встречать, но из-за того что мне не доставили заказ пришлось ехать в магазин, в итоге гости стояли и ждали пока мы с женой не приедем, мне было ужасно неловко
Вечером написал в поддержку, операторы МегаМаркета и Купера сообщили следующее:

Тут мне сообщили что я получил заказ, повторяюсь еще раз, заказ я не получал!

Я вообще не думал что такая огромная компания, будет нагло обвинять покупателей во лжи! Пока что, впечатления о компании МегаМаркет у меня только отрицательные! Уважаемые сотрудники МегаМаркета, пожалуйста, решите мою проблему.
Уважаемые читатели этого поста, буду вам рассказывать о дальнейших действиях Мега Маркета!
Спасибо
@Мегамаркет @сбермаркет @Купер