После оформления заказа Купер списал с карты большую сумму

Я купила в Купере два пакета корма для котов со скидкой 20%, во время оформления заказа мне показывали, что сумма к оплате с промокодом 8596р (без промокода 10596р).

После того как я оформила заказ, я увидела, что он оформлен на другую сумму и с карты тоже списали 9596р.

"Служба заботы" Купера признает "техническую ошибку", но никакого решения не предлагает. С трудом убедила их оформить претензию, в надежде, что следующая линия поддержки сможет разобраться с этой необычной ситуацией.

Ниже прилагаю скриншоты.

Будьте внимательны при оформлении заказов в Купере, проверяйте финальную сумму, чтобы вас не обсчитали как меня.

Я планирую отправить запрос в Роспотребнадзор, но, мне кажется, это ничего не даст. Если были посты/инструкции по похожим кейсам для обращения в суд, дайте, пожалуйста, если несложно, ссылки на них в комментариях.

Спасибо