После оформления заказа Купер списал с карты большую сумму
Я купила в Купере два пакета корма для котов со скидкой 20%, во время оформления заказа мне показывали, что сумма к оплате с промокодом 8596р (без промокода 10596р).
После того как я оформила заказ, я увидела, что он оформлен на другую сумму и с карты тоже списали 9596р.
"Служба заботы" Купера признает "техническую ошибку", но никакого решения не предлагает. С трудом убедила их оформить претензию, в надежде, что следующая линия поддержки сможет разобраться с этой необычной ситуацией.
Ниже прилагаю скриншоты.
Будьте внимательны при оформлении заказов в Купере, проверяйте финальную сумму, чтобы вас не обсчитали как меня.
Я планирую отправить запрос в Роспотребнадзор, но, мне кажется, это ничего не даст. Если были посты/инструкции по похожим кейсам для обращения в суд, дайте, пожалуйста, если несложно, ссылки на них в комментариях.
Спасибо
Вроде даже оператор говорит что промо дает скидку 20%. А как они объясняют что с 10т промо по итогу дал только 1000 скидку?)
Один из них сказал, что у этого кода был лимит 1000. Дело даже не в том, что этот лимит не очевиден, но в том, что в момент оплаты я вижу одну сумму, а с карты списывают другую.