Как WhatsApp помогает увеличить посещаемость розничных магазинов: 5 механик

WhatsApp — это больше, чем мессенджер. Для розничных магазинов он стал удобным инструментом, который помогает наладить прямой контакт с клиентами, привлекает внимание и превращает онлайн-общение в реальные визиты. Как ритейлерам использовать WhatsApp с максимальной пользой? В этой статье разберем ключевые стратегии.

Все просто: WhatsApp — самый популярный мессенджер в России. С его помощью вы можете:

С помощью персонализированных приглашений, напоминаний и ссылок на локации прямо в переписке WhatsApp вы можете мотивировать клиента сделать шаг от диалога в мессенджере к визиту в магазин.

Вот несколько прикладных механик для усиления трафика в локальные торговые точки с помощью WhatsApp:

Персонализация — ключ к сердцу покупателя. Используйте WhatsApp, чтобы отправлять клиентам информацию на основе предыдущих касаний.Это могут быть:

Совет: разделите базу подписчиков на сегменты (например, по возрасту, покупательской истории или географии) и адаптируйте сообщения под каждую группу.

WhatsApp идеально подходит для мгновенного информирования о лимитированных акциях. Вы можете рассказывать о сезонных распродажах, запуске новых коллекций, специальных мероприятиях, мастер-классах, дегустациях и т.д.

Пример: магазин одежды организует закрытую распродажу. С помощью WhatsApp владельцы уведомляют своих постоянных клиентов, что первые 20 посетителей получат дополнительный подарок.

Напоминания — ещё один эффективный способ привлечения клиентов. Используйте WhatsApp, чтобы дополнительно привлекать внимание:

WhatsApp — это не только рассылки, но и канал для общения. Убедитесь, что клиенты могут включаться в диалог, чтобы:

Быстрая и вежливая коммуникация поддерживает лояльность и стимулирует посещения.

Увлечь клиента можно с помощью интерактивных элементов. Например:

Пример: сеть косметических магазинов запустила WhatsApp-квест, где пользователи должны были выполнить простые задания (например, ответить на вопросы о продукции) и прийти за подарком в магазин. Это увеличило посещаемость на 30% за неделю.

Работа с WhatsApp наиболее эффективна, когда она дополняется другими каналами продвижения:

Несколько рекомендаций для того, чтобы ваши сообщения не терялись в потоке информации.

🚀 Во-первых, выбирайте правильное время для отправки сообщений. Не стоит перегружать клиентов слишком частыми уведомлениями. Также важно учитывать их часовой пояс и ритм дня. Лучшие часы для рассылки — утренние, с 8:00 до 10:00, и дневные, с 13:00 до 15:00. Именно в эти периоды клиенты чаще открывают и читают сообщения.

🚀 Во-вторых, будьте лаконичны. Сообщения в мессенджере должны быть четкими и простыми, чтобы клиент мог понять их за 5–10 секунд. Уберите все лишнее, сосредоточьтесь на главном. Это удерживает внимание и не вызывает раздражения, что особенно важно для долгосрочных отношений с аудиторией.

🚀 В-третьих, используйте визуальные элементы. Простые текстовые сообщения работают, но добавление изображений, видео, гифок или документов увеличивает вовлеченность в разы. Яркий визуальный контент привлекает внимание и помогает лучше донести вашу идею.

🚀 Наконец, всегда предлагайте ценность. Клиент должен понимать, зачем он читает сообщение. Это может быть скидка, специальное предложение, полезная информация или эксклюзивный доступ. Такой подход укрепляет доверие и повышает вероятность, что клиент не только прочитает сообщение, но и выполнит желаемое действие.

Рекламные листовки оказываются в мусорном ведре, а сообщения из WhatsApp — на экране смартфона. Используйте все возможности мессенджера для развития коммуникаций вашей компании.

Попробуйте нашу платформу для рассылок в WhatsApp и убедитесь в её эффективности. Удобный интерфейс, автоматизация и высокая конверсия — всё, что нужно для успешного бизнеса. Напишите нам, чтобы узнать больше!

Еще больше интересной и полезной информации про маркетинг, ИИ и чат-боты читайте в нашем Телеграмм-канале.