Ozon требует поставки товаров на склады, но не дает сделать поставку FBO, все 60 складов Озона в РФ и СНГ забито товарами.

Никогда не вел никаких блогов и не писал подобных вещей, это первый подобный опыт обусловленный полнейшим негодованием и злостью.
Товары - Аккумуляторы для инструмента (НЕ ЗАПРЕЩЕНА К ПРОДАЖЕ НА ОЗОН, ВЕРНО УКАЗАННЫМИ ГАБАРИТАМИ ОВХ И Т.Д. , в общем все с товаром нормально и не попадает не под один пункт шаблонной отписки от уважаемых операторов поддержки их списка ниже)

Данными товарами успешно торговали на озон по меньшей мере год и никаких проблем не возникало. На прошлой неделе делали отгрузки ничего криминального не происходило и было все в штатном режиме. В начале этой недели 16 декабря попытался создать поставку с данными товарами дабы сделать подсорт и какую картину я наблюдаю?

Логично сразу пишу в поддержку может быть какой-то баг после обновления или что-то в этом роде. И тут началось колесо бреда от сотрудников поддержки Озон.

Первый специалист нашел причину во временным ограничениях поставок бытовой техники на склады Озон. Товар аккумулятор для инструмента он отнес к категории Бытовая техника, ассоциативный ряд у человека напрочь отсутствует.

Затем, с горем пополам мы все таки выяснили, что мой товар не относится к категории бытовая техника.

Потом у операторов поддержки видимо начался обед молчания и никто не хотел мне отвечать. Но один из менеджеров сжалился надо мной и решил все таки чуть глубже углубиться в вопрос и как оказалось, что проблема с поставкой товара заключается в его отношение к категории опасных товаров.

И я мог бы в это поверить, но в моей голове поселилось зерно сомнения, не уж то и вправду на всех 60 складах Озона резко появились товары данной категории и все зоны хранения переполнены. ВСЕ 60 СКЛАДОВ ПО ВСЕЙ РФ И СТРАНАМ СНГ, такого просто не может быть физически.

И тогда я подключил своего коллегу, у которого есть товар в такой же категории, то есть который также относится к опасным товарам. И знаете что? У него все прекрасно с поставками никаких ограничений и блокировок нет и в помине.

И когда я на это указал оператору Озона, знаете что он мне на это ответил? Верно, ничего, он просто молча закрыл обращение и на мои новые вопросы никто уже не отвечал.

Новые обращения на эту тему были, но я получал стандартную отписку, что мол все зоны хранения переполнены и ожидайте когда освободится слот для поставки, но зная Озон просто сидеть и ждать сложа руки нельзя, я начал стучать во все двери и данный ресурс тоже одна из попыток достучаться до поддержки Озон.

Я прошу решить мой вопрос или хотя бы дать вменяемый развернутый ответ с какой проблемой я столкнулся, почему товары одной и той же категории на одном ЛК можно отгружать, а на моем ЛК я столкнулся с такой проблемой. Либо если у кого-то из прочитавших этот пост были такие же проблемы, прошу оставьте комментарий.

Уважаемый OZON, я теряю деньги за простой товара на ФФ, я теряю индекс локализации. Я не оборачиваю товар и теряю прибыль, как мне платить менеджеру, обязательства свои и тд. ? А если бы я привез 1000,2000,3000 единиц, а вы без причины не даете мне их поставить? Как можно с вами работать без страха за свой магазин?

Также хочу поделиться своими мыслями по поводу данной проблемы. Я нашел еще одного с человека с такой проблемой, но по скольку у них таким образом блокировали второстепенный товар по ним это сильно и не било, у меня же ситуация как раз наоборот. Обычно эти люди ждали в районе месяц и все приходило в норму, поддержка также морозилась.

Итого:

1) Технический сбой после обновления

2) Заблокировали категории к поставке, которые не приносят прибыли как те, которые принесут в новогодний сезон (поэтому части продавцов не важных категорий заблокировали на время отгрузку). Но тут же возникает вопрос почему мой товар на моем ЛК заблокирован, а идентичный товар другого селлера может успешно поставляться?

3) Ozon, зашел в категорию и выжигает ее вот такими методами.