«М.Видео» продал отремонтированную технику под видом новой
Всем привет, столкнулся с такой проблемой, а именно возврат бракованного холодильника в компанию «Мвидео». Может кому-то моя кул-стори и поможет.
Всем привет, столкнулся с такой проблемой, а именно возврат бракованного холодильника в компанию «Мвидео». Может кому-то моя кул-стори и поможет.
Отвозить сами вы не обязаны. Да, продавец обязан оплачивать 1% от суммы покупки в день, если просрочил сроки ремонта (45 дней вроде) или не предоставили подмену (после 45 дней). Правда мы писали заявление на подмену, а вы нет - вы ещё можете услышать что-то типа - ну вы же "пользовались холодильником" - но лучше погуглите ЗПП, не помню уже. Вобщем мы отремонтировали телевизор через сервисный центр и получили неустойку 2500 рублей - при чём не через суд, что удивило. Хотя уже было готово заявление в прокуратуру и роспотребнадзор. Едьте в мвидео и орите как следует, если не поможет пишите в органы. И ещё - забудьте про сервисный центр , как объект общения, вы покупали технику у мвидео, ну и фиксируйте каждое заявление штампаом и подписью о принятии.
мвидео очень странные совковые ребята, мы там суммарно на 300к купили - никакой лояльности, директор естественно никакой к нам не вышел. Неустойку могли, кстати, бонусами дать - в целом я бы не был против, но зачем-то решили выплачивать - видимо сильно испугались прокуратуры.
Заявление на экспертизу - это чушь какая-то, вот они вас и отфутболили с ним. Они что лаборатория? Писать надо - на замену/ремонт. В случае сложной техники - они просто ответят, что будем ремонтировать - ты можешь не согласиться, но это бессмысленно, т.к. есть перечень товаров сложных, которые не меняют, а чинят и холодильник, наверное, такой товар, погугли опять же.
Вы ошибаетесь.
Подмену по требованию потребителя продавец или производитель обязан предоставить без ожидания 45 дней.
Дефект повторился. Значит это существенный дефект. Никакого ремонта, если потребитель не хочет. Сразу возврат денег.
Ремонт уже не требовался, так как во второй раз была аналогичная проблема, а это обмен/возврат в любом случае. У них не работает программа, в которой они должны создать заявку, чтобы у меня забрать неисправный холодильник. (из-за программы такой гемор по сути). Ну а про 1%, это я отписал, так как есть акт, что компрессор и трубка сдохли от 24 августа 2020 года. Пользоваться им сейчас, это только как шкафом с полками :))