Кейс: Чат-бот с мини-приложением для проведения волшебного кастдева
Почему волшебного? Подробности дальше.
Всем привет! Меня зовут Мария, и больше года я создаю чат-боты для продвижения каналов, курсов, проектов преподавателей и экспертов в ТГ.
Мой верный помощник в этом - сайт-конструктор PuzzleBot. Я не смогла пройти мимо их обновления - мини-приложения. И сегодня покажу, как мне удалось создать мини-приложение Miradventure для проекта готовых уроков для преподавателей - MiroQueens.
Как часто вы встречали сообщение - «Пройдите наш опрос, ваша обратная связь важна для нас, чтобы стать лучше»? Думаю, довольно часто.
Но как часто его, правда, проходят? К сожалению, не так часто.
Поэтому для проекта MiroQueens было принято решение - сделать особенный кастдев в формате Адвент-календаря.
Адвент календарь - это календарь, где Вы каждый день получаете новый подарок. В нашем мини-приложении после каждого вопроса клиенты получали подарки и особые предложения (скидки, промокоды).
Цели создания мини-приложения кастдева-Адвента:
получить данные о потенциальных клиентах: какие уроки, для кого наиболее востребованы и что преподаватели хотят видеть в уроках, которые готовит проект MiroQueens.
определить как находят основной канал MiroQueens: тг, ВК, поисковик, сарафанное радио и т.д.
- познакомить с продуктами MiroQueens и совершить продажи в рамках Адвента.
- благодаря подаркам еще больше сблизиться с теми, кто уже покупал.
Почему именно мини-приложение?
- Новый необычный формат взаимодействия с аудиторией. Всё новое привлекает больше.
- Возможность установить свой уникальный фон, создавая еще большую атмосферу волшебства предстоящего Нового года.
- Отличное визуальное оформление: цветные кнопки, заголовки, стикеры, конфетти после ответа на вопрос.
Перейдем к процессу создания нашего мини-приложения. Создаем мини-приложение на конструкторе PuzzleBot и активируем его в BotFather. Как это сделать, можно посмотреть в Базе знаний - Puzzlebot. Там даны все подробные инструкции.
Приступаем к самому вкусному - разбору наполнения мини-приложения кастдева - Miradventure.
Всего было создано 11 мини-приложений, 1 команда-условие и 1 обычная команда. Для удобства мы разберем 3 мини-приложения - Стартовая страница, Вопрос и Подарок.
МИНИ-ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Стартовая страница.
Для оформления стартовой страницы был использован свой фон. Установить его можно в дополнительных настройках мини-приложения - задать фон.
ВАЖНО: Вначале я думала, что задавать отдельный фон для тёмной темы телеграм не нужно. Но тестирование приложения показало обратное. У тех, кто использовал тёмную тему тг, текст был плохо виден. Поэтому я создала второй дополнительный фон. И загрузила его через функцию задать отдельный фон для тёмной темы.
Далее была загружена наша картинка - Деда Мороза - для привлечения внимания, используя блок Изображение.
Для Заголовка была написана яркая фраза - LET’S do a Christmas intervention!
Затем идет блок Текст - Вы приглашены на бесплатный новогодний Адвент для учителей MIRADVENTURE 🌲
Вначале сообщения использовали переменную FIRST_NAME, чтобы лично поприветствовать нашего потенциального покупателя.
Затем блок Описание - "Скорее забирайте подарки пока все не разобрали!" - призыв к действию.
В конце стартовой страницы я добавила милый стикер Ёлочки (блок Стикер) для новогоднего настроения. Стикер был скачен с ТГ.
И финальная красная кнопочка (тип-фиксированная) - призыв начать наш Адвент. Далее нас ждёт переход к следующему мини-приложению Вопрос.
МИНИ-ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Вопрос.
Для второго мини-приложения - Вопрос был загружен новый стикер с Дедом Морозом, рисующим сердце. Цель - отвлечь от грустных мыслей, что нужно ответить на вопрос, чтобы получить подарок.
В блоке Описание предупредили пользователей, что сразу после вопроса будет подарок.
Используя Форму ввода - выбор варианта - несколько, задали вопрос "Кто ваши ученики?" Для того, чтобы понять, какие уроки наиболее актуальны для преподавателей.
Вопрос "Кто ваши ученики?" был добавлен в Заголовок, используя функцию - Добавить заголовок.
В конце добавили переход к подарку через красную кнопку (клавиатура, тип-фиксированная).
Для каждого вопроса было создано свое мини-приложение. Я также использовала форму ввода - ввод текста с использованием прейсхолдера , где было написано начало ответа на поставленный вопрос, чтобы облегчить ввод текста для потенциального клиента.
МИНИ-ПРИЛОЖЕНИЕ 3. Подарок.
Клиент, попав на это мини-приложение активирует Сценарий.
Теперь каждый день в 12.01 в течение 4 дней клиенту будет приходить сообщение в бот с предложением открыть следующий подарок.
Сам формат Адвента подразумевает, что открытие должно быть каждый день, поэтому я использовала Сценарий. Но я думаю, что необязательно этого придерживаться, если Вы решили провести кастдев с подарками. Можно устроить переход от подарка к подарку через клавиатуру.
Что внутри мини-приложения? Первая часть - подарок.
Блок Заголовок. Для привлечения внимания мы использовали эмоджи, различные выделения текста.
Блок Изображение. Для каждого подарка было подготовлено своё изображение. Также для привлечения внимания.
Блок Описание содержит сообщение, что открываем первое окошко Адвента.
Блок Текст - с описанием подарков. Здесь перечислены все подарки, которые мы дарим в первый день.
Красная кнопка - тип клавиатуры обычная - ссылка (браузер по умолчанию). Она вела на доску Миро со всеми подарками.
Вторая часть - специальные предложения.
Первое предложение - 3 бесплатных урока.
Первая кнопка "Хочу 3 бесплатных урока" проверяет наличие подписки на официальный канал проекта. Тем самым мы дополнительно работали над увеличением количества подписчиков. Чтобы проверка подписок работала, была создана команда "Условие" и 2 дополнительных мини-приложения. Если подписки нет, то клиент увидит следующее сообщение:
Вторая кнопка - "Хочу промокод на все уроки" при нажатии на неё открывается диалог с ассистентом. В нашем случае ассистент помогает с выбором уроков, поэтому ссылка была дана на него. Если в этом необходимости нет, можно вставить ссылку сразу на оплату товара.
Проведённые нами опросы ранее показали, когда перед покупателем открывается пустой диалог - он теряется. И может просто уйти. Поэтому было решено задать определенную фразу для начала диалога.
Третье предложение промокод на уроки было оформлено аналогично.
В конце я использовала Блок «Описание», где было сообщение, что "Следующий подарок придет завтра", чтобы наши клиенты не волновались и им не приходилось задавать нам вопросы: «А где следующий подарок?»
Далее мини-приложения "Вопрос" и "Подарок" были продублированы и их наполнение было изменено в соотвествии с днём Адвента.
БОНУС
В конце было принято решение подарить еще больше новогоднего настроения и с помощью команды Списки - разыграть случайный подарок. Обратите внимание: в мини-приложении меняется фраза про подарок после нажатия кнопки - Мне повезет.
Таким образом, с помощью данного мини-приложения мы можем:
- провести кастдев, чтобы определить дальнейшие пути развития проекта
- сделать дополнительные продажи
- познакомить потенциальных клиентов с нашими продуктами
- и подарить всем новогоднее настроение.
Если остались вопросы, пишите мне или в комментариях. Буду очень рада пообщаться!