Создание чат-ботов: конструкторы против самописных решений

Всем привет! Сегодня я хочу поговорить с вами о чат-ботах, а точнее о том, как их можно создавать, а в конце поделиться своим успешным кейсом, как я создал чат-бота для IT-конференции за один вечер на конструкторе чат-ботов, можешь сразу мотать в конец )

Сразу хочу отметить, что создание чат-ботов — это не моя профессиональная сфера деятельности, это скорее хобби, поэтому начинающие программисты и открыватели мира IT, вам этот материал может быть полезным. Буду рад обсудить ваши кейсы в комментариях.

Ну что, начнем с самого начала!

Чат-боты стали неотъемлемой частью современного бизнеса, позволяя автоматизировать взаимодействие с клиентами и оптимизировать внутренние процессы.

Существует два основных подхода к созданию чат-ботов: использование конструкторов и разработка самописных решений. В этой статье предлагаю рассмотреть плюсы и минусы каждого из этих методов, а также приведу парочку примеров успешного применения

Конструкторы чат-ботов — это платформы, которые позволяют создавать ботов без необходимости в программировании. Они предлагают визуальные редакторы и шаблоны, что делает процесс создания доступным для широкой аудитории.

Преимущества:

Недостатки:

Создание самописного чат-бота подразумевает написание кода с нуля, что требует:

Приемущества:

Недостатки:

Если вы разработчик, то добавить в арсенал своих инструментов какой-либо конструкторов чат-ботов точно будет полезно. Так как не всегда есть время на то чтобы написать чат-бот самому, особенно если это не твоя сфера деятельности.

Ну и ответ на этот вопрос зависит от того для чего вам разрабатывать чат-бот.

Если вы хотите "Войти в IT" - стать программистом, то конечно лучше написать что-то своё. Если закрыть свою бизнес потребность - стоит посмотреть и проанализировать можно ли применить уже готовое решение.

Хочу показать реальный кейс, который я реализовал – Чат-бот для записи на конференцию.

Требуемый функционал на входе:

Для реализации MVP (Minimum Viable Product) со всем этим функционалом у меня ушел буквально один вечер. Весь функционал был реализован, однако где-то не было нужного текста с подробным описанием, по какому-то сценарию, почти нигде не было фоток.

ТЗ я получил от контент менеджера в формате графа, где был полностью описан сценарий бота и пример текста в каждом блоке

Такое ТЗ идеально подходит для разработки чат-ботов, потому что итоговое решение в современных конструкторах выглядит примерно так же.

Вот так выглядит реализация этого ТЗ на конструкторе чат-ботов

При разработке этого бота многие технические требования даже не обсуждались. Например, не было потребности обсуждать как будет происходить редактирование контента, изменение картинок, текста и даже дополнительных блоков, так как эта функциональность уже реализована в конструкторе, и она полностью покрывает все потребности по редактированию контента

Вот так, например, выглядит редактирование одного из сообщения, которое отправляет чат бот при наступлении события “Показать расписание лекций, который пройдут 20 ноября”

Есть текстовый редактор, с помощью которого можно как-то красиво оформить текст, к этому тексту можно добавить различные виды вложений (аудио, видео, картинка и т.д.), и конечно же кнопки.

Но самое классное, что у меня вызывает восторг - это реализация интеграции с Google таблицей.

И вот такую обратную связь я получил по итогу работы:

Когда я делал этот чат бот, я даже не задумывался о таком сценарии использовании бота, но этот функционал доступен по умолчанию в выбранной мной платформе. Всегда классно, когда решения превосходит ожидание, если бы я решил написать бота на каком-нибудь фреймворке, то пришлось бы самостоятельно реализовывать этот функционал.

Бот нужен был на два месяца - именно столько проходила регистрация участников и само мероприятие

Стоимость подписки 900 руб в месяц итого вышло 1800. Плюс мне был небольшой подгон, в виде манго, люблю их. Я просто поработал за еду.

Этого чат бота я сделал за один вечер и особо ментально никак не напрягался, нет никакой сложности накидать блоков и соединить их стрелочками, согласно схеме в Miro.

Я лишь сделал каркас бота, далее контент менеджер самостоятельно вносила правки: меняла текст, картинки, создавала рассылки. Мне понравилось, что я не был вовлечен в наполнении этого бота контентом, этим уже занимался профессионал.

Лично я для себя решил стараться всегда искать готовые инструменты и не изобретать каждый раз велосипед.

Если бы у меня не было работы, или бы я находился на позиции начинающего разработчика, я бы конечно старался больше делать руками, что и вам советую.

Понять когда можно использовать конструктор, а когда нельзя сложно, важно получить и тот и другой опыт, чтобы понимать возможности и ограничения каждого инструмента.

При выборе инструмента для реализации спросите себя а зачем я это делаю?