Как за 3 месяца мы трансформировали маникюрный бизнес в успешный бренд

Когда я начал работать с проектом, занимающимся маникюром, передо мной стояла амбициозная цель: не только увеличить количество клиентов, но и построить стабильный, растущий бизнес.

Это требовало комплексного подхода, который охватил бы все аспекты — от понимания клиентов до внедрения инновационных решений.

Первые шаги включали глубокий анализ текущей ситуации:

• Изучили целевую аудиторию и сегментировали её по ключевым группам.

Теперь салон чётко понимает, кто его клиенты: от занятых офисных сотрудниц до молодых мам.

• Провели анализ конкурентов, выявив их сильные и слабые стороны.

На основе этого мы не только улучшили сервис, но и обосновали повышение стоимости услуг на 20%, что повысило статус салона в глазах клиентов.

1. Увеличение узнаваемости и вовлечённости:

Мы сосредоточились на росте присутствия в соцсетях: • Увеличили количество подписчиков на 30%.

• Вовлечённость аудитории выросла на 40% благодаря качественному контенту и интерактивным публикациям.

2. Запуск абонементов:

Введены удобные абонементы (на 2, 6, 12 посещений и безлимит). Результат: уже в первый месяц запуск увеличил выручку на 40%.

3. Автоматизация процессов:

Мы внедрили CRM-систему, которая:

• Автоматизировала запись на услуги, исключив потери клиентов.

• Организовала ежемесячные рассылки для клиентской базы, что увеличило возвратность клиентов.

4. Привлечение новых клиентов:

Мы задействовали сразу несколько инструментов:

• Инфлюенсеры и микроинфлюенсеры: предоставили выгодные условия в обмен на рекламу. Это помогло привлечь новую аудиторию.

• Система «Приведи подругу»: клиенты стали активными промоутерами, что обеспечило стабильный поток новичков.

5. Система лояльности:

Клиенты теперь получают кэшбэк (от 5% до 15%) за каждое посещение.

Это не только мотивирует их возвращаться, но и стимулирует тратить больше.

6. Маркетинговая стратегия на год:

Мы разработали акции и скидки, приуроченные к праздникам и инфоповодам, чтобы поддерживать интерес аудитории круглый год.

• Запись забита на 87% на месяц вперёд.

Клиенты ценят новый подход к сервису и качество услуг.

• Штат сотрудников увеличен: наняты 3 новых мастера, чтобы справляться с растущим потоком заявок.

• Рост масштабов бизнеса: владельцы салона начали поиск помещения для открытия второго филиала в другом районе города.

Моя задача как маркетолога — не просто увеличить продажи, а выстроить систему, которая будет работать даже без активного участия владельцев.

Мы обеспечили поток клиентов, повысили их лояльность и внедрили решения, которые делают бизнес устойчивым и готовым к масштабированию.

К такому результату можно прийти за счет системных решений и структуризации бизнес процессов за счет грамотного маркетинга. Для каждого, кто хочет масштабироваться — welcome ко мне в личные сообщения.