Невидимые возможности Telegram: как извлечь максимум для бизнеса? Лайфаки от ChatApp

ChatApp собрал полезные возможности Telegram. Например, вы знали, что в этом мессенджере можно писать клиенту первым?

У Telegram множество функций, усильте их интеграцией с помощью ChatApp.

1. Пишите первым

Обычно для начала переписки с клиентом нужно, чтобы он сначала отправил сообщение или добавил вас в контакты.

В Telegram есть возможность начать диалог с клиентом первым, что существенно ускоряет процесс коммуникации.

Написать первым можно по номеру телефона или по username. По номеру телефона можно написать до 15 новым контактам, а по username – до 40.

Совет от ChatApp: не создавайте множество диалогов сразу, чтобы не столкнуться со спам-фильтром.

2. «Обрастайте» контактами и создавайте диалоги

Это особенно удобно для бизнеса, который использует контактные данные из разных источников, например, визиток, резюме, форм на сайте или рекламных кампаний.

Используйте Telegram как платформу для работы технической поддержки или как корпоративный мессенджер в компании: создавайте группы с ветками по тематикам, каналы с новостями, закрытые группы для обсуждений.

3. Подключайте CRM-систему

Интеграция с CRM-системой – это мощный инструмент для автоматизации и повышения эффективности работы.

Собирайте и анализируйте данные о клиентах, используйте инструменты воронки продаж, чтобы на каждом этапе задействовать ботов, автоматизируя процесс и создавая возможности для повторных продаж после завершения сделки.

4. Используйте несколько аккаунтов для общения

Менеджеры могут подключить свои аккаунты к Telegram, чтобы все сообщения от клиентов поступали в единое окно.

Это поможет централизованно и оперативно обрабатывать запросы, улучшая качество коммуникации и повышая удобство работы с клиентами. Также такая настройка способствует быстрому реагированию на сообщения, что повышает общую эффективность взаимодействия.

5. Настраивайте ботов для автоответов

Чат-боты в Telegram – отличный способ автоматизировать многие процессы коммуникации с клиентами, включая напоминания или ответы на часто задаваемые вопросы.

Используйте базу ответов для внедрения триггерных коммуникаций. Например, вы общались с клиентом, но он не сделал заказ в течение 30 дней, ему придёт письмо с напоминанием. Такие сообщения помогают поддерживать интерес, повышая вовлечённость и конверсии.

Подключайте интеграцию Telegram с ChatApp и выведите коммуникацию с клиентами на новый уровень.

Будем на связи! Подписывайтесь на наши социальные сети:

Telegram: https://t.me/app24_online

ВКонтакте: https://vk.com/chatapp.online

Всем ChatApp!