Т-Банк продал мой кредит УРАЛСИБу

Хочу поделиться своей историей. Я долго являюсь клиентом банка Тинькофф (Т-Банк)

Зарплату так же получаю на карту этого банка. И ни разу с этим банком не было проблем.

Есть потребительский кредит - который исправно оплачиваю без просрочек.

К моему большому удивлению получил такую СМС 18 декабря, без каких либо предупреждений :

Мягко говоря я был очень удивлен. Тут же пытаюсь дозвониться по горячей линии. В ожидании провисел 40 минут.

Получил ответ - «Это обычная практика, когда банки передают кредитные обязательства».

Большего всего мне «понравилась» фраза - мы продали часть своих кредитов банку УРАЛСИБ.

ПРОДАЛИ - отлично подумал я, на мне еще и заработали, а я получил неудобное обслуживание своего кредита. Клиентоориентированность стремится к нулю.

Я запросил копии документов у банка - мне достаточно оперативно предоставили фото подписанных мной документов.

Так как я привык использовать банк Тинькофф и переходить на обслуживание в неизвестный мне банк желания не было - я обратился к юристам с целью помочь разобраться и найти решение проблемы.

Юристы после ознакомления с договором подтвердили мою версию. Банк нарушил условия договора и предложили обратиться в суд.

Важный урок на всю жизнь - внимательно читайте договор.

В момент подписания договора на потребительский кредит я поставил галочку ☑ что НЕ согласен на передачу моих кредитных обязательств третим лицам.

Учитывая вышеизложенный факт я предложил сотрудникам банка решить мой вопрос в досудебном порядке и связаться со мной для урегулирования конфликтной ситуации.

Первое время меня игнорировали. Ссылаясь что это «обычная практика»Параллельно уралсиб продолжал названивать мне и предлагать оформить карту и другие продукты.

Что имеем :

- Т Банк грубо нарушил условия договора и передал мой кредит и мои персональные данные третим лицам, в моем случае УРАЛСИБу

- Меня беспокоят рекламными звонками из нового банка

- Банк потерял полностью мою лояльность

- есть расходы на юристов

Спустя некоторое время ТБанк признал свою вину и пообещал вернуть кредит обратно. Срокис их слов - неизвестны.

По состоянию на 09.01.2025 вопрос не решен.

Куда и кому оплачивать - не понятно.

После продажи банка Олегом Тиньковым - полагаю клиентооретированость перестала быть сильной стороной.

Обслуживаться , а тем более доверять депозиты банку с таким отношениям к кли��нтам точно желания нет.

Т-Банк - без Олега ты уже не тот , а жаль …