Купер не вернул деньги за заказ, который отменил
Или почему я теперь буду ходить за продуктами в магазин у дома...Сделала 7 января заказ в Купере на 4965,95 рублей. Деньги списали, но заказ отменили, продукты не привезли.
В поддержке Купера сначала сказали, что деньги возвращаются в течение 24 часов, потом 3 суток, потом 5 дней.Как вы догадались, возврата не было уже неделю.
Купер в ответ на вопросы присылает отписки и номер транзакции, по которому, внимание, банку видно только списание средств.
В итоге поддержка Сбербанка составила заявку на возврат с обещанием каких-то итогов 27 января.Сформулировка «ответ поступит до 27». Ну прекрасно. Поступит ответ, а поступят ли деньги - вопрос открытый.
Куперу я уже и выписку с карты отправила, где видно, что деньги списали и не вернули. Но и это не помогает
Кастую @sbermarket и @metro для решения проблем.
Одни и те же сообщения от поддержки
Не когда такого не было и вот опять
Деньги не переходят Куперу. Они замораживаются банком, о чëм вам и написали. И тут действительно много от банка зависит.
конечно зависит от банка, в том случае, если возврат оформлен. Но я неделю пытаюсь добиться от Купера чека возврата или какой-то другой подтверждающей возврат информации. В чате поддержки мне 5 раз прислали код транзанции, отметив, что по нему я могу отследить возврат.
Я предоставила код банку и банк сообщил, что это код списания средств, а не возврата.
Потом Купер запросил подтверждение того, что возврат не пришел, я им отправила выписку по карте. И это, как ни удивительно, тоже не дало никакого эффекта. Я получила очередную отписку с копипастом того, что уже присылали
Комментарий недоступен