Как узнать свою целевую аудиторию и почему без этого ты слепой котёнок?
Про что поговорим?
Целевая аудитория — это не просто люди, которые может быть купят ваш продукт или услугу. Это те, кто ждёт вас и, возможно, даже не знает об этом. Понять их — значит найти ключ к их сердцу (и кошельку, конечно).
Цель: Научиться распознавать тех, кому вы реально нужны, а не тратить время и деньги на кого попало. На выходе — умение определять свою аудиторию и понимать её как лучшего друга.
Формат: Будем копать глубоко, смотреть примеры, делать реальные задания и превращаться в мастеров анализа. Но, если вы пришли просто послушать — готовьтесь: у нас практики будет больше, чем теории.
Основы: Кто, как и зачем?
1. Что такое целевая аудитория и почему без неё всё бессмысленно?
Целевая аудитория — это ваши люди. Те самые, для кого вы готовы свернуть горы, создавать шедевры или, как минимум, нести им пользу. Это не толпа случайных прохожих, а те, кто видит в вашем продукте решение своих проблем.
Пример: Представьте, вы продаёте экологически чистый шампунь. Кто ваш клиент? Очевидно, не тот парень, который моет голову хозяйственным мылом. Ваша аудитория — те, кто переживает за здоровье волос и хочет спасать планету (ну или хотя бы делать вид).
2. Главные правила: как с целевой аудиторией подружиться?
Фокус на сегменты
Ну правда, зачем пытаться угодить всем? Это как готовить одно блюдо на всю свадьбу: кто-то хочет курицу, а кто-то – вообще не ест мясо. Проще работать с конкретной группой.
Чёткое понимание аудитории
Продукты бывают узкоспециализированными (как курсы программирования для тех, кто "синтаксис" не путает с "синтетикой") или широкими (например, магазин домашней утвари для всех).
Пример: Магазин экологических продуктов привлекает тех, кто фанатеет от здорового питания, а не тех, кто каждое утро ест доширак.
3. Ниша и сегментация: как не пытаться объять необъятное?
Что такое ниша?
Это ваша "золотая жила" на рынке — конкретный сегмент, где вам есть чем блеснуть.
Пример: Туристический бизнес.
- Для студентов: дешёвые хостелы, билеты на автобус и "лайфхаки, как прожить за 10 евро в день".
- Для семейных пар: уютные отели с бассейном, экскурсии и меню с детским пюре.
- Для пенсионеров: мягкий транспорт, размеренные прогулки и гид, который говорит громко и чётко.
Вот так, выбирая нишу, вы не тратите ресурсы на всех подряд, а попадаете прямо в цель.
Как разложить аудиторию по полочкам и понять, что у них болит?
1. Базовые критерии сегментации: с чего начать?
Итак, начнём с простого. Ваши клиенты — это не абстрактные "все", а вполне конкретные люди. Разделить их на группы помогает сегментация, и вот её основные критерии:
- Пол и возраст. Кому вы продаёте: студентке, которая пишет диплом, или бизнесмену на грани выгорания? Разница огромная. Например, мужчины 25-35 лет ищут гаджеты и экшн-камеры, а женщины 40-50 лет — удобные вещи для дома или здоровья.
- География. Ваш клиент сидит в кофейне на соседней улице или за тысячи километров? Локальный бизнес думает о клиентах из ближайших районов, а онлайн-магазины охотятся за теми, кто готов заказывать хоть с другой планеты.
- Социальное положение. Студенты живут на макаронах, молодые родители охотятся за скидками на подгузники, а предприниматели мечтают о тайм-менеджменте, который "всё успеет за них".
- Уровень дохода. Ваш продукт для тех, кто считает каждую копейку, или для тех, кто не смотрит на ценник? Например, эконом-класс — это пакет молока за 50 рублей, а премиум — тот, что стоит 300 и с золотой крышечкой.
2. Психология клиента: разберём, что внутри
Что болит у вашего клиента?Это те проблемы, которые его не отпускают. Нехватка времени, вечная усталость, отсутствие навыков или боли в спине после офиса. Например, онлайн-курс помогает "выйти на новый уровень", а массажное кресло обещает расслабление без визита в салон.
О чём они мечтают? Желания — это то, что заставляет клиента сказать "хочу!" Кто-то стремится к карьерному росту, кто-то хочет сбросить пару килограммов перед отпуском, а кто-то мечтает, чтобы дети "наконец легли спать в 9 вечера".
Чего они боятся? Страхи парализуют: клиент боится потратить деньги впустую, сделать неправильный выбор или потерять драгоценное время. Ваша задача — помочь им увидеть, что ваш продукт решает эти страхи.
3. Как они себя ведут?
Психология клиента — это кладезь подсказок. Разобравшись, что движет человеком, вы можете продать ему всё, что угодно (в рамках закона, конечно).
Два уровня потребностей:
- Почему клиент пришёл? Потому что есть проблема. Например: "Мне не хватает знаний для продвижения в карьере."
- Зачем он хочет её решить? Чтобы достичь своей мечты. Например: "Я хочу получать больше денег, чтобы позволить себе отпуск на Мальдивах, а не в деревне у бабушки."
Примеры сегментов: разложим по полочкам с перчинкой
1. Студенты, которые учат иностранные языки
Эти ребята всегда бегут куда-то, в одной руке кофе, в другой — конспект.
- Где они? Онлайн-занятия или студенческие города, где курсы иностранных языков растут, как грибы после дождя.
- Чего хотят? Научиться болтать на языке так, чтобы пройти стажировку в крутой компании или уехать учиться за границу.
- Что их бесит? Время, которого всегда мало: надо учить кучу всего, а день всё равно 24 часа. Курсы выбирать сложно, а ещё вдруг деньги впустую потратятся?
- Что пугает? Высокая цена, плохое качество занятий или то, что "я всё равно ничего не выучу".
2. Фрилансеры из креативной сферы: художники, дизайнеры, копирайтеры
Эти люди сидят с ноутбуком в кафе, а их офис — это любой стол с розеткой.
- Что они любят? Качать скиллы, находить крутые заказы и удивлять клиентов своими идеями.
- Что их напрягает? Иногда они сидят перед белым листом, и вдохновения — ноль. Организовать время? Тоже проблема, особенно когда нужно совмещать творчество с бухгалтерией.
- Чего боятся? Что поток заказов иссякнет, а конкуренты на Behance займут их место под солнцем.
3. Родители малышей 0-3 лет: те, кто знает, что такое не спать ночами
Мамы и папы этих детей точно научились делать всё одной рукой, пока другой держат ребёнка.
- Где они живут? В крупных городах, где есть парки, детские площадки и магазины с гипоаллергенным пюре.
- Что им нужно? Товары, которые действительно безопасны, и услуги, которые делают их жизнь легче (и, желательно, возвращают им сон).
- Что их беспокоит? Куча информации, в которой сложно разобраться, и бешеные цены на всё, что правда работает.
- Чего они боятся? Купить ерунду, которая навредит ребёнку, или попасть в лапы недобросовестных компаний.
Как попасть в сердце (и голову) своей аудитории: рекомендации, которые работают
1. Подстройка рекламы: не мимо, а прямо в яблочко
Чтобы реклама зацепила, говорите с клиентом на его языке. Узнайте, что у него болит, чего он боится и о чём мечтает. И всё это превратите в послание, которое он сразу поймёт.
Пример:Не надо просто писать: "Купи курс английского". Лучше: "Ты заговоришь на английском уже через месяц, даже если времени катастрофически мало".
2. Сделайте так, чтобы текст шёл "на ура"
Никаких заумных фраз и терминов. Клиент не должен "думать", он должен видеть выгоду сразу. Простой язык, яркие слова, которые говорят о результате.
Пример: Вместо "Наши товары созданы с заботой о клиенте" напишите "Выбирая нас, вы экономите время и деньги, получая то, что работает".
Офферы, от которых не отвертеться
Для студентов, которые учат иностранные языки:
- "Заговори на английском так, чтобы тебя понял даже британец! Удобные курсы для тех, у кого совсем нет времени."
- "Хватит учить язык по учебникам — учись говорить с нами. Быстро, удобно и с реальной пользой для учёбы и работы."
- "Ты не просто выучишь английский. Ты начнёшь использовать его каждый день. Мы тебе в этом поможем!"
Для фрилансеров в креативных индустриях:
- "Клиенты ждут креатив? С нашим курсом ты будешь их удивлять каждый день."
- "Ищи вдохновение не в кофе, а у нас! Уроки, которые возвращают желание творить."
- "Сделай так, чтобы у тебя всегда были заказы. Качай навыки и прокачивай себя вместе с нами!"
Для родителей с маленькими детьми:
- "Ваш малыш заслуживает только лучшее — безопасные товары, которым вы можете доверять."
- "Меньше стресса — больше времени на ребёнка. Всё нужное в одном месте и без переживаний!"
- "Вы заботитесь о ребёнке, мы заботимся о вашем спокойствии. Только проверенные бренды для малышей."
Финальный аккорд: целевая аудитория как ключ к успеху
Анализ целевой аудитории — это не просто "основа", это ваш навигатор. Без него любой проект похож на прогулку в тумане: вроде бы движешься, а куда и зачем — неясно. Понять свою аудиторию — значит построить мост между вашими идеями и их реальными потребностями.
Почему это важно?
Потому что без этого вы:
- Сольёте бюджет на рекламу, которая вообще никому не зашла.
- Предложите продукт людям, которым он вообще не нужен.
- И, самое грустное, потеряете шансы на успех, хотя могли бы взять всё.
А вот с чётким знанием своей аудитории вы превращаете обычный проект в настоящую историю успеха. Почему?
- Вы предлагаете именно то, что нужно.
- Тратите ресурсы на тех, кто готов купить.
- Получаете не только продажи, но и лояльность: клиенты возвращаются, потому что знают, что с вами — легко и по делу.
Практическое задание: включаем мозги и руки
Попробуйте прописать свою аудиторию. Вот вам шаблон:
- Разбейте проект на 3-5 сегментов.
- Для каждого пропишите:
- Возраст, географию, интересы.Главные "боли" (проблемы) и "хотелки" (желания).
- Придумайте, как ответить на их страхи, чтобы снять сомнения.
Напутствие: не бойтесь копать глубже
Работа с аудиторией — это как пазл. Каждая деталь имеет значение. Чем точнее вы соберёте картину, тем быстрее получите результат, который приятно удивит. Не ленитесь анализировать, тестировать и адаптироваться под своих клиентов. И не бойтесь ошибаться — аудитория сама подскажет, что вы делаете не так.
Ну что, готовы к новому уровню? Тогда вперёд — к своим людям и большим успехам. Всё получится! 🚀
Все еще делаем информацию полезной
Телеграм Honey Badger AI
В целом, наверное, это не так уж и сложно, но и не обязательно. Если у тебя есть продукт, который реально нужен людям, они сами тебя найдут. Конечно, разбираться в целевой аудитории — это полезно, но мне кажется, иногда можно просто начать продавать, а дальше уже по ходу разбираться, кто твой покупатель.
Ну тут это похоже на замкнутый круг. Без продаж ты не поймешь кому продавать. Наметить себе сегменты аудитории полезно не только для позиционирования, но и для того, чтобы не обосраться в макровопросах. Например, делать ли адаптив для сайта, или выбрать вместо отдельной прилки тг бота, так как у тебя ца со слабыми устройствами. Продолжать можно долго, но это действительно экономит деньги. У меня есть недавний кейс, лежит на vc)