Эта форма маркетинга обладает невероятной силой, поскольку строится на доверии и личных взаимоотношениях. Однако многие предприниматели считают сарафанное радио чем-то спонтанным, непредсказуемым и сложным для контроля. На самом деле, если правильно подойти к процессу, его можно эффективно управлять, создавая условия для привлечения новых клиентов и удержания старых, превращая их в настоящих амбассадоров вашего бренда.