Интуиция вместо фактчекинга: как мы перестаем проверять информацию.
«Каменный век закончился не потому, что закончились камни». Информационный век заканчивается не из-за того, что информации становится меньше — ее становится всё больше. Он заканчивается, потому что люди перестают ей доверять.
На смену веку технологий приходит эра психологии.
Ответ на океан информации – уход в мир внутренний.
Люди всё чаще сталкиваются с тем, что не могут отличить выдумку от реальности, новость от фейка, а в последнее время — близких людей от искусственного интеллекта, который поддерживает их речь.
Мне позвонил мой знакомый, которого я не слышала 6 лет. Ровно его голос. Та же интонация. Он обсуждал со мной те вещи, которые никто не знает. Я потом прям дивилась, откуда. Оказывается, он говорил, этот ИИ, только то, что было в нашей переписке с этим человеком… Невозможно отличить по голосу, один-в-один. Но что-то меня смутило, только это и спасло.
С одной стороны, информации становится слишком много. С другой — она становится слишком сложной.
Невозможно осознать весь поток информации, критически оценить её, проверить. Ответ на то, что нельзя сделать у человечества простой – не делать. Нельзя проверить, слишком много и слишком сложно? Люди перестают проверять информацию. И выстраивают к ней доверие.
В интернет зайдешь, там такое количество информации, под любой вкус. На каждое мнение найдется альтернативное и все подкреплено фактами, исследованиями. Кто их разберет, настоящие они или нет... За правдой в интернет не иду.
Такой феномен был всегда. Люди всегда искали референтные фигуры — экспертов, блогеров, авторитетных личностей, — чтобы доверить им проверку информации в значимых для себя сферах. Сейчас новое — количество сфер, разбираться в которых самостоятельно мы не стремимся. Причина здесь не только в нашем нежелании, но и в возрастающем количестве этих сфер.
Психологизация реальности — это ответ людей на избыток информации.
Психология помогает развить то, что противостоит миру дипфейков, — интуицию. Когда невозможно отличить, звонит вам родственник или искусственный интеллект, люди полагаются на неё.
Странности, которые обычно мозг объясняет (его задача — объяснять окружающий мир), замечает внутренняя навигация в виде эмоционального интеллекта. Она может заподозрить что-то странное и не начать объяснять, а проверять, чтобы спасти человека от неверного шага.
Результаты
- Люди выбирают в океане новой для себя информации ту, которая интуитивно привлекает, отражает их психотипологию.
- Интернет утрачивает роль вместилища информации, среди которой легко найти истинную.
- Ценностная разница поколений налицо: миллениалы продолжают верить и ценить интернет-пространство, их дети – человеческое.
Для бизнеса
- Понимание психотипологии своих клиентов снижает затраты на фактчекинг и приводит новых клиентов (в отличие от самого фактчекинга).
- Разрыв поколений все нагляднее. Необходимость параллелить сообщения на разных поколенческих языках все насущнее.
В заключении несколько фактов о том, как сложно в наше время отличить правду от лжи :)
Расскажите в комментариях, как вам кажется, люди будут отличать правду от мошенничества через 10 лет.
Мошенники стали на 700% чаще использовать дипфейки в сфере финансов.
Убытки россиян от кибермошенничества, по оценкам аналитиков Сбербанка, по итогам 12 месяцев могут составить 300 миллиардов рублей.
Если статья понравилась, ставьте лайк и подписывайтесь на канал. Я пишу о трендах из маркетинговых исследований. Все, что повторяется из исследования в исследование, все, что я слышу на фокус-группах и интервью сама, новое и общее для разных категорий – на этом канале.
Не читать, не слушать, не смотреть новости и СМИ в общем, блохеров и каналы туда же. Это бесполезная информация
В глухой тайге, наверное, этот идеал достижим, но все равно сомнительно :)