Авито являются мошенниками, с которыми сами так активно борются.

Началось всё около месяца назад, когда мне нужно было сделать собственный новый рабочий аккаунт авито. Я специально не стала связывать новый профиль с аккаунтами, которые были в связке с моим основным, чтобы не смешивать работу с личными делами, т.к это очень бы мешало мне и другим людям. После регистрации рабочего аккаунта мне его заблокировали и написали, что Вы должны связать его с другими имеющимися аккаунтами, если же Вы этого не сделаете, то доступ будет навсегда ограничен (параллельно с этим заблокировали и мой основной профиль, и человека, с которым была связка).

От безвыходности я связала все аккаунты в одну связку, чего я очень не хотела. После подумала всё-таки отвязать аккаунт другого человека, чтобы из-за меня больше не пострадал чужой аккаунт. Через поддержку в приложении я попросила сделать развязку моего основного аккаунта и рабочего от аккаунта другого человека (пусть мои 2 аккаунта будут в связке, но чужой аккаунт будет отвязан). Произошла отвязка, я прошла проверку через паспорт, но мне опять сказали, что у Вас есть аккаунт с подтверждением личности, свяжите эти аккаунты. В этот момент я просто была в шоке, я очень сильно расстроилась, переживала, что у меня больше нет личных аккаунтов, была произведена отвязка, а авито меня заново это просит. Параллельно с эти заблокировали аккаунт и другого человека. Связываюсь с владельцем другого аккаунта в связке, он звонит в поддержку, ему отвечают, что мой личный номер заблокирован до марта и я не смогу им никак воспользоваться, а аккаунт другого человека не могут найти и не могут подтвердить, т.к боятся, что информация попадет 3 лицам. Человек пытается зайти в свой профиль, через свой номер телефона, а ему получается зайти только в мой аккаунт с привязанным своим номером. Т.е его номер телефона с его личного аккаунта привязали к моему личному аккаунта, а к его личному аккаунту привязали мой номер телефона. Помощи от поддержки просто 0, постоянно отвечают скриптами, не пытаются вникнуть в суть проблемы, все отнекиваются, что информация будет известна 3 лицам, если они скажут. По итогу мои 2 профиля разблокированы, но привязан мой 2й номер телефона и номер телефона другого человека, профиль другого человека заблокирован и там привязан мой номер телефона, который как говорила поддержка «заблокирован» до марта, т.е человек остался без профиля.

Через некоторое время я сама додумалась добавить в связку свой номер, который «заблокирован» до марта и о чудо профиль человека разблокирован и мой главный номер снова функционирует. По итогу море потраченных нервов, 3 связанных аккаунта. Подумали, что не будем больше развязывать, т.к в случае чего поддержка опять никак не поможет и мы потеряем аккаунты, а они нам очень нужны, потому являемся активными пользователями данной площадки уже с 2018-2019 г.

Проходит недели 2-3, уже выдохнули, живём спокойно, но недолго песенка играла. В своем рабочем аккаунте я выставляю резюме, оплачиваю, происходит проверка объявления и все хорошо на протяжении 3-4 дней. Пришла беда откуда не ждали. Опять блокируют все аккаунты в связке. Списываюсь с поддержкой, пытаюсь узнать причину, никаких точных данных не дают, никаких наводок, где может я что-то нарушила или что, а просто говорят, что мы заблокировали, деньги за платное объявление вернули бонусами в авито, сейчас разблокируем, но если Вы повторите, то никак уже ничем не поможем. Думаю, ну ладно, я ничего не нарушала, все верну обратно. С горем пополам разблокироваю свои аккаунты и аккаунт другого человека.

Все таки решаю развязать свои 2 аккаунта с аккаунтом другого человека, пишу в поддержку в приложении, где мне отказывают развязать. Мне приходит много заявок по вакансии, другому человеку очень мешают эти уведомления, т.к у нас связаны аккаунты. Поддержка прочитала, ничего мне опять нормального не ответила и запретила разъединять, отмахалась от меня опять заезженными скриптами, я поняла, что тут биться бесполезно, от греха подальше закончила этот бессмысленный диалог.

Опять разместила объявление, оплатила, прошла проверку и все, БЛОКИРУЮТ ВСЕ АККАУНТЫ НАВСЕГДА. Тут я понимаю, что им не нравится моё объявление. В этот момент я опять очень расстраиваюсь, переживаю, хочу просто плакать от принципа работы авито, от бессмысленной поддержки авито.

Пишу по аккаунтам в поддержку, уже разъясняю всю ситуацию поддержке, говорят, что заблокировали все аккаунты навсегда, Вы вот такая нарушительница. Деньги за объявление мы не вернем, хотя я заплатила за него 822₽, чтобы оно весело месяц, а провисело 3-4 дня. По итогу если причина была в вакансии, то почему заблокировали не один этот аккаунт, а всю связку, даже те аккаунты, в которых не было этого объявления, а они просто были связаны вместе.

1. Почему авито до конца не убедилось в подлинности объявления и заблокировало из-за этого все профили

2. Перед публикацией все объявления проверяются модераторами, тогда почему это объявление не заблокировали на моменте проверки и выставлении, а только после того, когда оно размещено (возникает вопрос, а зачем тогда эта проверка????)

3. Авто не связывается с владельцами аккаунтов и объявлений, чтобы до конца все узнать и предотвратить блокировки

4. Авито не за что блокирует профили в связке

5. Навязывает связку, благодаря которой сейчас у меня заблокированы все аккаунты и аккаунт другого человека

6. Авито отказалось развязывать аккаунты от навязанной связки

7. Авито оставило меня без заработка совсем, т.к я занималась подбором персонала и продавала свои личные вещи через авито (это был мой единственный заработок, т.к могла совмещать с учебной только онлайн работу, потому что каждый день учусь с 8 до 17-19)

9. Авито отказывается возвращать деньги за не выполненную в полном объеме услугу и как либо это возмещать(кидают на деньги)

10. Поддержка авито работает только по написанным для них заранее шаблонам, никак не вникают в суть проблемы, не решают ситуацию до конца

Прикрепляю скрины последнего обращения, где поддержке авито было нечего ответить на мои вопросы и они просто ответили заранее подготовленной фразой 57391420

#жалобаавито #авито