OZON возвращает испорченные товары продавцам- хватит это терпеть!

Всем доброго времени суток. Сегодня утром я еще не знал, что вечером узнаю об этом ресурсе и начну писать статьи. Чуть больше года я являюсь маленьким продавцом на большом Озоне. Изначально я искал место для сбыта товара и развития бизнеса, но что-то пошло не так… Я не буду писать как хорошо все продается и тд, речь пойдет об испорченных возвратах. Как у любого продаца на Озоне, есть некий процент возвратов и к этому нужно спокойно относиться, но… Периодически стали возвращать товар с царапинами, коцками и тд, вроде не критично, перепродать можно. Сегодня я получил 2 возврата, один стоимостью 700р, другой 5300р. Один товар вернули грязным, пластик местами срезан, имеются следы краски того, куда пихали мой товар. Второй товар пришел с порванными вкладышами, инструкциями, на заводской упаковке надписи перманентным маркером который не стирается. Спор со службой поддержки результатов не принес, ссылаются на свои регламенты

На этом хватит- подумал я и написал обращение в Роспотребнадзор с подробным описанием ситуации и просьбой провести проверку или как минимум дать правовую оценку действиям маркетплейса, в частности какие требования к возвратам товаров надлежащего качества и упаковке.

Считаю недопустимо уничтожать товар и упаковку просто потому, что кому-то товар не подошел. В моем случае 2 возвратных товара перепродаже не подлежат. Посмотрю что ответит Роспотребнадзор и исходя из этого буду действовать дальше. Уважаемые продавцы Озона, которые увидят этот пост, что думаете? Игра стоит свеч? Я думаю, что да! Присоединяйтесь, будем вместе отстаивать свои права!