Чем измерить эффективность в бизнесе?

Сегодня для многих бизнесов настали трудные времена, снижается рентабельность, доходность и прибыль, и даже рост продаж не компенсирует это. Это связано с ростом расходов из-за инфляции, налоговой нагрузки в 2025, «обелением» компании из-за ужесточения действий налоговой по отношению к схемам дробления, опережающим ростом з\п из-за дефицита на рынке труда. Выход для предпринимателя только один – повышать внутреннюю эффективность бизнеса, искать внутренние резервы, чтобы не потерять доходность.

Но чтобы что- то повышать, в первую очередь необходимо понять, а как сейчас у нас обстоят дела сейчас, мы эффективны или нет?

А для этого надо научится считать, как в гениальной фразе гуру менеджмента Питера Друкера:

Давайте разберемся с показателями, по которым можно оценить эффективность.

Для примера возьмем компанию, с которой я как раз недавно завершила проект по разработке новой системы мотивации топ-менеджеров от ключевых показателей эффективности. Цель была перейти от субъективной премии, которую определял генеральный директор к показателям, на которые непосредственно сам топ может влиять и которые реально оценивают его вклад в бизнес и вдохновляют руководителя.

Компания имеет небольшую сеть розничных магазинов, а также каналы продаж на специализированных маркетплейсах. Разложим деятельность бизнеса на процессы:

· закупки товаров

· транспортная и складская логистика

· маркетинг и продвижение

· продажи

· и собственно управление всем этим

Цель - клиент, довольный продуктом, сервисом (обслуживанием, упаковкой, доставкой) и финансовый результат бизнеса, удовлетворяющий собственников компании. Смотрите в карточках некоторые примеры показателей для ряда процессов.

В проекте мы разработали показатели и систему мотивации для всех руководителей: коммерческого директора, руководителя отдела маркетинга, директоров магазинов, директора по закупкам, директора по транспортной логистике, директора по складской логистике, директора распределительного центра, ИТ директора, HR директора, финансового директора, технического директора. Но, прежде всего показатели эффективности важны для управления эффективностью в бизнесе, а затем уже для мотивации сотрудников.

Делитесь в комментариях, какие показатели и метрики, кроме стандартных финансовых (выручка, прибыль, дебиторка) вы анализируете?