Как MegaMarket превратил покупку наушников в квест на выживание (Бонус в конце)
Вы когда-нибудь чувствовали себя героем фильма ужасов, просто заказывая товар онлайн? Теперь я знаю, как это.
Начиналось всё идеально. 22 декабря 2024 года я заказал Sony WH-1000XM4 Black — шикарные беспроводные наушники, мечта любого меломана. А уже 25 декабря курьер привёз мне долгожданную посылку. Ну, почти.
Когда курьер вручил мне коробку, я вежливо попросил его подождать, пока проверю товар. Но парень был настолько занят, что испарился быстрее, чем файлы из корзины на рабочем столе. Распаковываю коробку и вижу... нечто, что явно не Sony WH-1000XM4.
Окей, думаю, бывает. Сейчас всё решим.Мгновенно создаю обращение № RCS-13733824, прикладываю фото и прошу: верните мой товар или обменяйте. А дальше начинается шоу, достойное премии за худший сценарий года.
"Сервис мечты":
- Чат поддержки: молчит, как шпион на допросе.
- Горячая линия: "Ой, мы ничего не можем, ждите". Жду чего? Видимо, конца света.
И вот, спустя две недели, я наконец получаю сообщение, которое звучит как музыка:"Мы предлагаем лёгкий возврат. Продавец свяжется с вами для решения проблемы."
Я уже начал радоваться, но тут меня огрели следующей фразой:"Товар: Беспроводные наушники Sony WH-1000XM4 Black. Продавец не одобрил возврат. Причина: Беспроводные наушники Sony WH-1000XM4. Если вы не согласны с решением, напишите комментарий — к обращению подключится сотрудник МегаМаркета.."Как вам такая причина?! Текст вставлен дословно! Наверное, у них там какая-то параллельная вселенная, где любой случайный товар внезапно превращается в Sony WH-1000XM4.
Итог: обращение закрыли, а я остался ни с чем.
Но это ещё не всё!Звоню на горячую линию снова, и тут выясняется, что:
- Продавец оказался мошенником.
- Его уже заблокировали.
- Мой вопрос? "Ну, простите, мы ничего не можем, ждите."
Пишу на help@megamarket.ru — ноль ответа.Жду, когда "руководитель" выйдет на связь. Видимо, он решил пройти пешком через всю страну, потому что с декабря я его так и не дождался.
Вывод:Если хотите адреналина и любите решать квесты в реальной жизни — MegaMarket ваш лучший выбор. Тут вам гарантируют:
- Полное отсутствие поддержки.
- Горячую линию, которая "ничего не может".
- Почту, которая выглядит так, будто её письма складывают в ящик без дна.
Но если вы цените безопасность, стабильность и не хотите разочарований, рекомендую обратить внимание на TG @studyvpnbot. Этот инструмент поможет вам настроить защищённый канал связи и сохранить ваши данные в безопасности, а не в руках мошенников.
И, конечно, если вам нужно быстрое и чёткое решение в любой ситуации, всегда можно поговорить с ChatGPT. Он точно ответит и поможет оформить статью красиво! 😊#мегамаркет
Здравствуйте. Простите, что доставили не те наушники. А также, что задерживаемся с решением. Вопрос по этому поводу сейчас у коллег в работе. Заявку RCS-13733824 рассматривают автоматически. Необходимо следовать рекомендациям, которые специалисты указывают в комментариях. Проверять уведомления получится на сайте или в мобильном приложении, в разделе Обращения в поддержку
Очередная отписка, какие сроки? Когда будут действия?