Авито по ошибке отключили возможность отправки через постоматы 5post
Делюсь своей историей полнейшей несправедливости. У меня много лет назад было выставлено объявление с книгами из личной библиотеки, которые мне по разным причинам были не нужны, среди них была книга Рона Хаббарда Поле боя - Земля. Я ее даже не читал, просто мне кто-то отдал дешевое издание из 90ых из серии Сокровища боевой фантастики и приключений. Стоила она у меня рублей 100… Много лет назад продал его любителям фантастики в тематической группе в ВК и чтобы не перефотографировать оставил в списке книг (это было общее фото, на котором лежало несколько книг). Все эти годы книга была на фото, размещенном на Авито, а чтобы про него не спрашивали, я в описании написал название и автора и крупными буквами ПРОДАНО. И совсем недавно мне отменяют объявление, так как я якобы продаю экстремистскую литературу… Причем все эти годы наличие этой книги в объявлении никому не мешало. Тут выясняется нюанс, что данной книги нет в списке экстремистской литературы, а модераторы по своему невежеству перепутали с другой совершенно книгой Хаббарда и отключили мне 5Post. Еще в 2011 году его книги по саентологии были исключены из списка экстремисткой литературы и на сайте Минюста в списке запрещенных книг нет данной книги. Все попытки достучаться до Авито встречали шаблонные ответы и нежелание разбираться в ситуации. Причем если поискать на Авито, то свободно находятся в продаже Эта книга и другие… и на тематических книжных площадках типа alib данная книга продается, так как НЕ запрещена и НЕ является экстремистской, а Авито не хочет признать свою ошибку, что модераторы просто перепутали. В итоге мне нельзя продавать через 5Post из-за ошибки Авито. Читаю здесь и на других форумах - такие ситуации происходят с Авито сплошь и рядом, модераторы даже не пытаются что-то решить, а блокирует робот, судя по всему. Почему не могут потратить пару минут, изучить вопрос и помочь решить его? На авито нахожусь 10 лет, имею значок надëжный продавец и более 100 положительных отзывов, Требую от @авито пересмотра решения модерации и прошу вернуть возможность отправки через постоматы #5post. @5Post @x5group ваш партнер занимается волюнтаризмом и незаконно и необоснованно ограничивает возможность пользоваться вашим сервисов и не хочет даже предоставить нормативную базу на основании которой они это делают. Я предпочитаю пользоваться вашим сервисом, так как он наиболее удобный, а они на ложных основаниях мне это запретили делать. Если проблема не будет решена, то буду вынужден написать заявление в Роспотребнадзор и Роскомнадзор для дальнейшего расследования ненадлежащего оказания услуг со стороны @Авито. Ниже прикрепляю скриншоты общения с поддержкой.
Проверили информацию еще раз. Мы заметили, что вы публиковали запрещенные товары на Авито, поэтому доставка в постаматы больше вам не доступна. Отключение этого вида доставки не влияет на другие: вы можете отправлять товары в пункты выдачи или курьером. Мы предупреждаем об этом в оферте в п.8.
Здравствуйте. Проверим информацию, вернемся с ответом.
Проверьте уж, будьте добры. Ваши сотрудники так и не смогли мне предоставить список запрещенных книг, на основании которого они отклонили мое старое объявление. Видимо потому что сами понимают, что данной книги нет в списке экстремистских и запрещенных, но признать свою ошибку стыдно. Поэтому просто не пытаются даже исправить явную ошибку.
Я не понимаю зачем так наказывать пользователя, который 10 лет без нареканий пользовался вашей площадкой.
Если даже вас чем-то не устаревает автор данной книги, то почему это объявление с ней висело на Авито долгие годы и проблемой это стало лишь сейчас? Почему нельзя было просто вынести предупреждение и попросить удалить это из объявления, зачем наказывать? Тем более, когда по факту оказалось, что нарушения не было. Мне даже извинений от вас не нужно, если вам сложно извиниться за свою ошибку, просто верните как было, раз видите, что произошла ошибка со стороны модератора (возможно, это был робот?)